Perché le e-mail che invio tramite Amazon SES non vengono recapitate?

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Utilizzo Amazon Simple Email Service (Amazon SES) per inviare e-mail, ma le mie e-mail non vengono recapitate. Come posso risolvere questo problema?

Descrizione breve

Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui le e-mail inviate da Amazon SES non vengono recapitate:

  • C'è un Errore di rendering modello.
  • Il tuo account si trova nell'ambiente di sperimentazione (sandbox) di Amazon SES.
  • C'è un problema con l'indirizzo e-mail del destinatario.
  • C'è un problema con il server del destinatario dell'e-mail.
  • La tua email viene etichettata come spam.
  • C'è un ritardo nell'invio.
  • C'è un problema in corso con Amazon SES.

Risoluzione

C'è un Errore di rendering modello

Se le e-mail inviate utilizzando l'operazione API SendTemplatedEmail contengono dati modello errati, è possibile che si verifichi un errore di rendering. Per identificare questo tipo di errore, devi configurare le notifiche degli eventi di Errore di rendering utilizzando Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS).

Il tuo account si trova nell'ambiente di sperimentazione (sandbox) di Amazon SES

Quando il tuo account si trova nell'ambiente di sperimentazione (sandbox) di Amazon SES, puoi inviare e-mail solo a indirizzi e-mail verificati o al simulatore di caselle di posta. Se il tuo account è nell'ambiente di sperimentazione (sandbox), verifica se stai inviando email a indirizzi email verificati o meno. Puoi anche richiedere che il tuo account venga rimosso dall'ambiente di sperimentazione (sandbox) di Amazon SES.

C'è un problema con l'indirizzo e-mail del destinatario

Le tue e-mail potrebbero non essere recapitate perché c'è un problema con l'indirizzo e-mail del destinatario che causa un errore. Le e-mail possono causare un mancato recapito per diversi motivi, a seconda dell'errore richiamato dal server di posta del destinatario.

Inoltre, le e-mail potrebbero non essere recapitate perché l'indirizzo e-mail del destinatario si trova nell'elenco di soppressione a livello di account Amazon SES o nell'elenco di soppressione globale. Per rimuovere un indirizzo e-mail dall'elenco di soppressione del tuo account, consulta Rimozione di singoli indirizzi e-mail dall'elenco di soppressione a livello di account Amazon SES.

La richiesta di rimozione dell'indirizzo e-mail dall'elenco di soppressione globale non è più una funzionalità. Per ulteriori informazioni, consulta Elenco globale di soppressione di Amazon SES.

Per risolvere altri motivi del mancato recapito delle e-mail, consulta Come posso gestire una frequenza di mancato recapito elevata con le e-mail inviate utilizzando Amazon SES?

C'è un problema con il server del destinatario dell'e-mail

Configura le notifiche Amazon SNS per determinare se c'è un problema con il server del destinatario che impedisce la consegna delle tue e-mail. Nelle notifiche Amazon SNS, controlla la smtpResponse restituita da Amazon SES. Per ulteriori informazioni sui dettagli inclusi nelle notifiche Amazon SNS, consulta Contenuti delle notifiche di Amazon SNS per Amazon SES.

Se ricevi una risposta SMTP 250 OK dal server SMTP del destinatario, Amazon SES ha inviato correttamente il messaggio a quel server di posta. Tuttavia, la risposta SMTP 250 OK non garantisce che il messaggio venga recapitato all'indirizzo e-mail ricevente. Dopo che Amazon SES ha recapitato il messaggio al server del destinatario, le policy del server destinatario determineranno cosa farne. Ogni provider di servizi di posta elettronica determina se l'e-mail è accettata, rifiutata o classificata.

Inoltre, il server del destinatario potrebbe riscontrare un problema a causa del quale l'e-mail non viene archiviata nella casella di posta del destinatario.

La tua email viene etichettata come spam

I server di posta elettronica dei destinatari possono filtrare le tue e-mail come spam per diversi motivi. È possibile che si sia verificato un errore di autenticazione delle e-mail o problemi con la qualità dei contenuti delle e-mail o la reputazione del mittente. Per ulteriori informazioni, consulta Perché le e-mail che invio tramite Amazon SES vengono contrassegnate come spam?

C'è un ritardo nell'invio

Invece di non ricevere affatto la tua e-mail, potrebbe esserci un ritardo nel processo di invio. Per ulteriori informazioni, consulta Tre luoghi in cui la tua e-mail potrebbe subire ritardi durante l'invio tramite Amazon SES. Puoi utilizzare la pubblicazione eventi per monitorare i ritardi che si verificano quando Amazon SES tenta di recapitare e-mail al provider di servizi Internet (ISP) del destinatario.

C'è un problema in corso con Amazon SES

Consulta la Dashboard AWS Health per individuare eventuali problemi con Amazon SES che potrebbero impedire la corretta consegna delle tue e-mail.