Cosa si intende per e-mail non recapitata su Amazon SES e come posso monitorare le e-mail non recapitate?

Risoluzione

Un soft bounce o transient bounce (e-mail non recapitata) è un'e-mail respinta che viene rifiutata dal server di posta del destinatario a causa di un errore temporaneo. I guasti temporanei che possono portare a un'e-mail non recapitata includono:

• La casella di posta del destinatario è piena.
• La casella di posta del destinatario non è temporaneamente disponibile.
• I limiti del server sono stati superati.
• Il server è sovraccarico.

È consigliabile riprovare a inviare le e-mail non recapitate, poiché causate da problemi temporanei.

Nota: Se utilizzi Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) con Amazon SES, i codici di errore specifici relativi alle e-mail non recapitate sono 421, 450, 451 o 452. Per le descrizioni di questi codici di errore, consulta Registro dei codici di stato avanzati del Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) sul sito Internet Assigned Numbers Authority (IANA).

Amazon SES classifica le e-mail non recapitate (soft bounces o transient bounces) nei seguenti sottotipi:

• Generale: Il provider di posta elettronica del destinatario ha inviato un messaggio di mancato recapito generale di tipo transient. Questo accade in genere quando il destinatario ha impostato una risposta automatica perché "fuori sede". Questo tipo di e-mail non recapitata generalmente si risolve autonomamente. Se il messaggio di mancato recapito è il risultato di una risposta "fuori sede", l'e-mail non recapitata si risolve automaticamente dopo che la risposta automatica viene disattivata dal destinatario.
• **Casella di posta completa:**La casella di posta del destinatario è piena e non può accettare altre e-mail. Potresti essere in grado di inviare e-mail allo stesso destinatario in un secondo momento quando la sua casella di posta non è più piena.
• **Messaggio troppo grande:**Il server di posta del destinatario non può accettare l'e-mail perché la dimensione del file del messaggio è troppo grande. Puoi provare a risolvere questo tipo di messaggio di mancato recapito riducendo le dimensioni del messaggio.
• **Contenuto rifiutato:**Il server di posta del destinatario non consente il contenuto dell'e-mail. Puoi provare a risolvere questo tipo di messaggio di mancato recapito modificando il contenuto della tua email.
• Allegato rifiutato: L'e-mail contiene un allegato non accettabile. Alcuni provider di posta elettronica bloccano le e-mail con allegati di un determinato tipo di file o allegati di grandi dimensioni. Dopo aver rimosso o modificato gli allegati e-mail, puoi provare a inviare nuovamente l'e-mail a questo destinatario.

Per maggiori dettagli su questi sottotipi di e-mail non recapitate, consulta Tipi di mancato recapito.

Per monitorare le e-mail non recapitate su Amazon SES, puoi configurare le notifiche utilizzando Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Le notifiche SNS vengono attivate ogni volta che viene ricevuto un qualsiasi tipo di mancato recapito.

Per determinare se il rifiuto è un'email non recapitata di tipo soft, esamina il contenuto della notifica SNS. Se bounceType corrisponde a Transient, allora si tratta di un'e-mail non recapitata di tipo soft. Per determinare il tipo di e-mail non recapitata, controlla il valore di bounceSubType.