Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio account AWS?

Breve descrizione

I problemi che bloccano l'accesso agli account AWS o alle relative risorse di solito rientrano in una di queste categorie:

• Un problema del browser impedisce l'accesso.
• Non puoi accedere a un account AWS perché stai utilizzando credenziali errate (indirizzo e-mail, nome utente o password). Oppure hai dimenticato le credenziali che usi per accedere a un account AWS.
• Hai ricevuto una notifica relativa a un problema con il tuo account AWS (ad esempio, è stato chiuso o sospeso).
• Hai attivato un dispositivo di autenticazione a più fattori (MFA) per il tuo account, ma il dispositivo è smarrito, danneggiato o non funziona.

Risoluzione

Risolvi i problemi con il browser

Se il browser blocca i tentativi di accesso, svuota la cache e i cookie del browser oppure utilizza un browser diverso.

Risolvi i problemi relativi alle credenziali di accesso AWS

Per accedere all'account AWS come utente root, devi utilizzare l'indirizzo e-mail e la password associati all'account. Per accedere a un account AWS come utente di AWS Identity and Access Management (IAM), utilizza le credenziali fornite dall'amministratore dell'account.

Se riesci ad accedere ma non riesci a entrare in una parte della console, l'amministratore dell'account potrebbe aver limitato le tue autorizzazioni. Per risolvere il problema, contatta l'amministratore del tuo account. In genere, l'amministratore è la persona che fornisce le credenziali di accesso o è il proprietario dell'account di gestione dell'organizzazione.

Per reimpostare la password per l'utente root o per un utente IAM, vedi Come recuperare una password AWS persa o dimenticata?

Per una delle seguenti situazioni, consulta la procedura di risoluzione dei problemi in Come posso accedere al mio account AWS se le mie credenziali non funzionano?

• Hai dimenticato l'indirizzo e-mail associato al tuo account AWS.
• L'indirizzo e-mail che stai utilizzando per accedere non funziona.

Risolvi i problemi con il tuo account

Se il tuo account rimane chiuso per più di 90 giorni, i tuoi dati di accesso non esistono più. Per utilizzare i servizi AWS, crea un nuovo account AWS con un indirizzo e-mail diverso da quello associato al tuo account AWS chiuso.

Per riattivare un account sospeso, consulta la sezione Come faccio a riattivare il mio account AWS sospeso?

Per riaprire un account AWS chiuso per meno di 90 giorni, consulta la sezione Posso riaprire il mio account AWS chiuso?

Rimuovi i dispositivi MFA smarriti o danneggiati da un account AWS

Consulta la sezione Come faccio a rimuovere un dispositivo MFA smarrito o danneggiato dal mio account AWS?

Ricevi assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il Supporto AWS utilizzando il modulo di supporto Amazon Web Services.

Informazioni correlate

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Sign in to the AWS Management Console as an IAM user

Using an alias for your AWS account ID