Come posso sbloccare il mio dispositivo Snowball Edge?

Risoluzione

Sblocca il dispositivo

Per sbloccare il dispositivo, consulta Sbloccare Snowball Edge. Per utilizzare OpsHub per sbloccare il dispositivo Snowball Edge, consulta Sblocco di un dispositivo Snowball Edge con AWS OpsHub.

Per verificare lo stato del dispositivo, esegui questo comando describe-device utilizza il client Snowball Edge:

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

Nota: sostituisci ip-address-of-device con l'indirizzo IP del tuo dispositivo Snowball Edge. Sostituisci path/to/manifest/file con il percorso completo del tuo file manifesto e unlock-code con il tuo codice di sblocco di 29 caratteri.

Risolvi i problemi di Snowball Edge

La scadenza del certificato, la mancata corrispondenza del file manifesto o le configurazioni errate della rete potrebbero far sì che il dispositivo Snowball Edge rimanga bloccato.

Se i dispositivi Snowball Edge rimangono bloccati e ricevi un messaggio di errore, completa la seguente procedura per risolvere il problema.

**"PKIX path validation failed" oppure **"PKIX certificate error"

Se ricevi un messaggio di errore "PKIX path validation failed" o "PKIX certificate error", il file manifesto e il codice di sblocco potrebbero non corrispondere all'ID del processo Snowball.

Per ottenere l'ID del processo Snowball, esegui questo comando utilizzando Snowball Edge Client:

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

Nota: puoi anche trovare l'ID del processo sull'etichetta di spedizione del dispositivo Snowball Edge.

Se il certificato SSL è scaduto, consulta Come posso risolvere l'errore quando provo a sbloccare il mio dispositivo Snowball Edge?"PKIX path validation failed"

Se la workstation e il dispositivo Snowball Edge hanno due orari diversi, consulta Impostazione dei time server NTP per il dispositivo con AWS OpsHub.

**Errore **"Connection refused"

Se ricevi un errore "Connection refused", esegui queste azioni:

• Verifica di aver utilizzato parametri validi quando hai eseguito il comando unlock-device.
• Verifica che le configurazioni o la rete del computer non impediscano il comando unlock-device dal dispositivo Snowball Edge.

Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi relativi ai comandi unlock-device con Snowball Edge.

Problemi di connessione di rete

Se non riesci a connetterti al dispositivo Snowball Edge, esegui queste azioni:

• Verifica se firewall, proxy, software antivirus o VPN impediscono la connettività di rete tra la workstation e il dispositivo Snowball Edge.
• Utilizza uno switch che funzioni a una velocità di almeno 1 Gbps.
• Verifica che il dispositivo Snowball Edge abbia un indirizzo IP.
• Per DHCP, controlla se l'indirizzo IP è cambiato dopo un ciclo di spegnimento e riaccensione del dispositivo.
• Per un indirizzo IP statico, verifica che non esistano indirizzi IP duplicati nella rete.

Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di connessione con Snowball Edge.

Informazioni correlate

Risorse di AWS Snowball

Aggiornamento del certificato SSL sui dispositivi Snowball Edge