Come posso risolvere i problemi relativi all'ID mittente durante l'invio di messaggi SMS in Amazon SNS?

Soluzione

Per risolvere i problemi relativi all'ID mittente quando invii messaggi SMS in Amazon SNS, utilizza una delle seguenti soluzioni per il problema specifico che stai riscontrando.

Nota: per un elenco dei Paesi che richiedono un ID mittente preregistrato, consulta la sezione Supported countries and AWS Regions.

L'ID mittente è diverso da quello configurato

È necessario richiedere un ID mittente nel Paese a cui si inviano i messaggi.

Nota: se utilizzi un ID mittente non registrato per inviare messaggi SMS a un Paese che richiede ID mittente preregistrati, puoi modificare l'ID.

L'ID mittente viene inviato come “AVVISO” ai destinatari dei messaggi SMS

Se non specifichi un ID mittente quando invii messaggi SMS ai Paesi che ne richiedono uno, viene visualizzato AVVISO come identità di origine. Per specificare un ID mittente nella richiesta di pubblicazione, utilizza la console Amazon SNS o gli SDK AWS.

I messaggi SMS non vengono recapitati o vengono bloccati quando utilizzi un ID mittente

Se i messaggi SMS non vengono recapitati o vengono bloccati quando utilizzi un ID mittente, completa le seguenti attività:

• Assicurati che i tuoi messaggi siano conformi alle leggi e alle normative vigenti nel Paese a cui ii stai inviando.
• Verifica se il Paese a cui invii messaggi richiede un modello di messaggio preregistrato.
  Nota: se invii messaggi SMS in India, preregistra l'ID mittente e i modelli di messaggio presso l’ente Telecom Regulatory Authority of India (TRAI).
• Assicurati che l’ID mittente rappresenti solo una marca o marchio commerciale di tua proprietà.

Se i messaggi continuano a non essere inviati, consulta la sezione In che modo è possibile risolvere gli errori relativi ai messaggi di testo mobili (SMS) in Amazon SNS?

Nota: i gestori di telefonia mobile controllano regolarmente i mittenti di SMS di massa e possono bloccare i messaggi se non sono conformi alle leggi e alle normative locali. AWS proibisce inoltre lo spoofing degli SMS, in cui l'ID mittente viene utilizzato per impersonare un'altra persona, azienda o prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione SMS best practice.

L'ID mittente non funziona in Paesi specifici

Se l’ID mittente non funziona in Paesi specifici, completa le seguenti attività:

• Verifica che il Paese a cui invii messaggi supporti gli ID mittente. Se il Paese non supporta gli ID mittente, per recapitare i messaggi viene utilizzato uno degli altri numeri di origine supportati.
• Verifica se il Paese a cui invii messaggi richiede un ID mittente preregistrato o modelli di messaggio. Per registrare l'ID mittente o i modelli di messaggio, consulta la sezione Requesting Sender IDs for SMS messaging with Amazon SNS.

Nota: non tutti i Paesi e le aree geografiche supportano gli ID mittente. Nei Paesi e nelle aree geografiche in cui gli ID mittente non sono supportati, per recapitare i messaggi SMS vengono utilizzati codici lunghi da persona a persona (P2P) o altri numeri di origine supportati.

Contatta il Supporto AWS

Se le attività precedenti non risolvono il problema, crea una richiesta di supporto per Amazon SNS.