Come faccio a risolvere il problema che non mi permette di connettermi alla mia istanza Amazon EC2 per Windows con Remote Desktop Protocol (RDP)?

Risoluzione

Risolvi il messaggio di errore "Si è verificato un errore interno"

Se ricevi il messaggio di errore RDP "Si è verificato un errore interno", segui il passaggio Step: 1 Check the RDP port sul sito web di Microsoft.

Risolvi i problemi utilizzando uno screenshot dell'istanza

Visualizza uno screenshot dell'istanza per verificarne lo stato. Se lo screenshot indica che il sistema operativo (OS) dell'istanza si avvia correttamente ma non supera i controlli relativi allo stato, completa questi passaggi:

1. Crea un'interfaccia di rete secondaria.
2. Collega l'interfaccia di rete secondaria all'istanza.
3. Prova nuovamente a connetterti all'istanza tramite RDP.

Verifica che l'indirizzo IP che stai utilizzando sia corretto

Se l'istanza si trova in una sottorete che utilizza un gateway NAT, assicurati di connetterti all'indirizzo IP privato dell'istanza. L'istanza non è raggiungibile sull'indirizzo IP pubblico dietro il gateway NAT.

Verifica che la porta 3389 non sia bloccata

Verifica che la porta 3389 non sia bloccata dal tuo gruppo di sicurezza AWS, dall'ACL di rete, dal firewall del sistema operativo o dal software antivirus.

Verifica che il firewall e la configurazione di rete che stai utilizzando siano corretti

1.    Apri una finestra di PowerShell dal tuo dispositivo locale, quindi esegui questo comando:

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2.    Nell'output del comando precedente verifica che il valore TcpTestSucceeded sia True. Questo indica che l'istanza EC2 risponde tramite la rete e che è possibile raggiungere la porta RDP richiesta. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Test-NetConnection sul sito web di Microsoft.

Risoluzione di problemi aggiuntivi

Se i passaggi precedenti non ti aiutano a risolvere il problema, utilizza il documento di automazione AWSSupport-TroubleshootRDP con AWS Systems Manager per risolvere i problemi di connessione più comuni relativi all'RDP. Potrai eseguire il documento di automazione senza installare l'Agente SSM sulla tua istanza e senza che quest'ultima sia necessariamente gestita da AWS Systems Manager.

Per risolvere i problemi in modalità manuale, consulta la pagina Il desktop remoto non può connettersi al computer remoto.

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