Come posso risolvere i problemi di connessione RDP con la mia istanza EC2 Windows?

Risoluzione

Potresti riscontrare problemi di connessione RDP per uno dei seguenti motivi:

• L'accesso remoto al server è disattivato.
• Il computer remoto è spento.
• Il computer remoto non è disponibile in rete.
• L'indirizzo IP che desideri connettere non è corretto.
• La porta per il traffico RDP è stata modificata o è utilizzata da un altro servizio.
• Il gruppo di sicurezza collegato all'istanza non consente il traffico RDP dall'indirizzo IP utilizzato.
• Il servizio Desktop remoto (TermService) non è in esecuzione all'interno del sistema operativo.
• Il firewall del sistema operativo non consente connessioni in entrata sulla porta 3389.

Per risolvere i problemi di connessione, rivedi le impostazioni. Se non sono necessarie modifiche alle impostazioni, utilizza lo strumento EC2Rescue per diagnosticare e ripristinare (Diagnose and Rescue) l'istanza. Oppure utilizza EC2Rescue per impostare l'istanza sull'ultima configurazione valida nota (Last Known Good Configuration).

Utilizza la funzione di diagnosi e ripristino ( Diagnose and Rescue) di EC2Rescue

Completa i seguenti passaggi:

1. Crea un'istanza temporanea nello stesso cloud privato virtuale (VPC), nella stessa zona di disponibilità e nella stessa sottorete dell'istanza interessata.
2. Arresta l'istanza interessata, quindi scollega il suo volume principale.
3. Collega il volume a un'istanza Windows esistente con cui riesci a utilizzare RDP.
4. Scarica ed esegui EC2Rescue sull'istanza temporanea.
5. Scegli Offline Instance (Istanza offline).
6. Seleziona il disco interessato.
7. Dopo che il volume è stato caricato correttamente, scegli Diagnose and Rescue (Diagnosi e ripristino).
   Nota: viene visualizzato un elenco di problemi che possono essere risolti. I problemi che impediscono l'accesso sono contrassegnati da icone rosse.
8. Utilizza la gestione del disco per mettere offline il volume compromesso e scollegarlo. Quindi collega il volume come volume principale all'istanza originale. Assicurati che l'ID del dispositivo sia /dev/sda1.
9. Utilizza RDP per provare a connetterti nuovamente all'istanza.

Ripristina l'ultima configurazione valida nota

Completa i seguenti passaggi:

1. Avvia una nuova istanza di prova nella stessa sottorete dell'istanza interessata.
2. Arresta l'istanza interessata.
3. Dopo che l'istanza è stata arrestata, scollega il volume principale e collegalo all'istanza di supporto.
4. Scarica EC2Rescue ed estrailo dal file ZIP.
5. Esegui l'applicazione EC2Rescue come amministratore, quindi scegli Offline instance (Istanza offline).
6. Seleziona il volume offline che hai collegato nel passaggio 3, quindi scegli Next (Avanti).
7. Scegli Restore (Ripristina), quindi ** Last Known Good Configuration (LKGC)** (Ultima configurazione valida nota). A questo punto, scegli Restore (Ripristina).

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Verifica lo stato dell'istanza

Per verificare lo stato dell'istanza, acquisisci uno screenshot dell'istanza.

Se il sistema operativo dell'istanza si avvia correttamente ma non supera i controlli di stato dell'istanza, c'è un problema nei driver della scheda di rete del sistema operativo. Oppure la rete del sistema operativo non è configurata correttamente.

Per risolvere questo problema, completa i passaggi seguenti:

1. Crea un'interfaccia di rete elastica secondaria.
2. Collega l'interfaccia di rete secondaria all'istanza.
3. Utilizza RDP per testare la connessione all'istanza.

Utilizza Systems Manager

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, utilizza il runbook AWSSupport-TroubleshootRDP di AWS Systems Manager.

Per ulteriori informazioni su come risolvere manualmente i problemi di connessione, vedi Il desktop remoto non può connettersi al computer remoto.