Come posso risolvere i problemi relativi alla creazione di immagini WorkSpaces?

Risoluzione

Nota: non è possibile creare immagini WorkSpaces nei sistemi Windows 10 aggiornati da una versione di Windows 10 meno recente a una più recente. Questa limitazione include gli aggiornamenti delle funzionalità e delle versioni di Windows 10. Inoltre, non è possibile utilizzare un modello Bring Your Own License (BYOL) per Linux WorkSpaces.

Esecuzione di Image Checker

Per risolvere i problemi relativi alle immagini WorkSpaces, esegui Image Checker e risolvi gli eventuali problemi identificati. Se risolvi i problemi identificati e non riesci ancora a creare un'immagine WorkSpaces, esamina le seguenti cause comuni e i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Nota: la descrizione dell'immagine deve essere composta da una singola riga. WorkSpaces non supporta le descrizioni di immagini a più righe per la creazione di immagini.

Quota raggiunta per le immagini WorkSpaces in una regione

WorkSpaces ha una quota massima di 40 immagini in ciascuna regione AWS. Se si supera questa quota, non è possibile creare una nuova immagine. Per creare una nuova immagine quando si supera la quota, richiedi un aumento della quota.

WorkSpace crittografato

Non è possibile creare un'immagine in un WorkSpace crittografato. Per creare un'immagine, utilizza un WorkSpace non crittografato.

La creazione dell'immagine Windows WorkSpaces non va a buon fine

Se la creazione dell'immagine non va a buon fine nel WorkSpace Windows, esegui una o più delle seguenti azioni.

Verifica della configurazione

Se sul WorkSpace è in esecuzione un agente antivirus o di sicurezza, disattivalo durante la creazione dell'immagine. Se un servizio WorkSpaces (services.msc) utilizza un account AWS di dominio, cambia l'account del servizio in Sistema locale, Servizio locale o Servizio di rete.

Verifica che la policy di avvio di PowerShell nel WorkSpace consenta gli script RemoteSigned. Per verificare il valore, esegui il seguente comando PowerShell:

Get-ExecutionPolicy

Se l'output non è Unrestricted o RemoteSigned, esegui il comando seguente:

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned

L'impostazione precedente consente di eseguire script su WorkSpaces ed è necessaria per creare un'immagine.

Verifica che il WorkSpace disponga dei componenti necessari per creare un'immagine.

Il WorkSpace da cui si crea un'immagine non deve essere assegnato a un utente all'interno di un gruppo Domain Guests. Per verificare la presenza di account di dominio, esegui il seguente comando:

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

Assicurati di avere abbastanza spazio libero

Mantieni la dimensione del tuo profilo utente inferiore a 10 GB. Verifica che il WorkSpace disponga solo dei dati del profilo utente richiesti come parte dell'immagine. Inoltre, verifica che C:\ disponga di spazio libero pari almeno alla dimensione del profilo utente più 2 GB. Ad esempio, se la dimensione del profilo utente è 10 GB, C:\ deve avere almeno 12 GB di spazio libero.

Verifica della presenza di aggiornamenti in sospeso

Per evitare interruzioni nel processo di creazione delle immagini causate dagli aggiornamenti di Windows, verifica che WorkSpaces disponga delle patch più recenti. La creazione di immagini WorkSpaces può non riuscire se mancano gli aggiornamenti di Windows o se WorkSpace non viene aggiornato con le patch più recenti.

Inoltre, verifica se è in corso un riavvio per un aggiornamento di Windows. Il processo di creazione dell'immagine non riesce quando è in corso un riavvio.

Verifica se la copia del profilo non è andata a buon fine

Per Windows 10 WorkSpaces, tutti i file del profilo utente destinati all'immagine devono essere copiati manualmente in C:\users\default. Questo metodo può restituire un errore per i seguenti motivi:

• Il percorso del profilo per qualsiasi cartella all'interno del profilo utente è più lungo di 261 caratteri.
• La cartella del profilo non dispone delle autorizzazioni necessarie. Assicurati di assegnare le autorizzazioni complete alla cartella del profilo per il sistema e per tutti i pacchetti di applicazioni.
• Alcuni GPO (Group Policy Object) limitano l'accesso all'identificazione personale del certificato Remote Desktop Protocol (RDP) quando richiesto dagli agenti di avvio di Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), da EC2Config o da EC2Launch. In questo caso, sposta il WorkSpace in una nuova unità organizzativa (OU) con ereditarietà bloccata e senza policy applicate. Quindi, crea un'immagine.

La creazione dell'immagine Linux WorkSpaces non va a buon fine

Se la creazione dell'immagine Linux WorkSpace non va a buon fine, verifica che WorkSpace disponga delle configurazioni necessarie per creare un'immagine.

Per utilizzare le smart card su Linux WorkSpaces con WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) attivato, consulta Activate smart cards for Linux WorkSpaces. Per utilizzare le smart card su Linux WorkSpace, è necessario aggiornare Linux WorkSpace prima di creare l'immagine.

Un nuovo WorkSpace

Un WorkSpace appena creato impiega circa 20 minuti per passare dallo stato In attesa a Disponibile. Non è possibile creare immagini quando il WorkSpace è in attesa. Prima di creare un'immagine personalizzata, attendi che lo stato del WorkSpace diventi Disponibile. Se il WorkSpace è bloccato nello stato In attesa, consulta Perché non riesco a creare un WorkSpace in WorkSpaces Personal?

Quando si crea un'immagine personalizzata su un WorkSpace appena creato, potrebbe verificarsi il seguente errore: "An Error Has Occurred. You made an invalid selection. Please go back to through the steps again and validate your selections." Per risolvere questo problema, utilizza AWS CloudTrail per controllare i dettagli dell'evento CreateWorkSpaces. L'errore si verifica quando il volume dell'immagine è superiore al volume massimo specificato per il WorkSpace.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi

Se ancora non riesci a creare un'immagine WorkSpaces, completa i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Se il WorkSpace ha un firewall attivato, verifica che non stia bloccando le porte necessarie. WorkSpaces richiede determinate porte per scaricare gli script utilizzati per la creazione delle immagini.
2. Riavvia WorkSpace per verificare che tutti i componenti AWS eseguano versioni aggiornate.
3. Per verificare che il servizio WSMan sia avviato e configurato per l'avvio automatico, esegui il comando Test-WSMan.
4. Verifica che le applicazioni installate siano compatibili con Sysprep.

Per ulteriori informazioni e prerequisiti per la creazione di immagini personalizzate, consulta Create a custom WorkSpaces image and bundle for WorkSpaces Personal (Creazione di un'immagine WorkSpaces personalizzata e di un bundle per WorkSpaces Personal).

Informazioni correlate

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