Perché Windows WorkSpace è bloccato nello stato di avvio, riavvio o arresto?

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Amazon WorkSpaces Windows WorkSpace è bloccato nello stato di avvio, riavvio o arresto.

Breve descrizione

Lo stato di WorkSpace dipende dai controlli dell'integrità dei componenti di WorkSpace, come PCOIP Standard Agent, SkylightWorkspacesConfigService o Web Access agent. A volte il sistema operativo (OS) di WorkSpace impiega molto tempo per avviarsi. Oppure, i componenti del WorkSpace non riescono a segnalare lo stato effettivo del WorkSpace. Questi problemi possono causare il blocco dello stato nello stato di avvio, riavvio o arresto.

Risoluzione

Se Windows WorkSpace è bloccato nello stato di avvio, riavvio o arresto, consulta le seguenti cause comuni e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

Aggiornamenti in sospeso

Se la console o l'applicazione client di Workspaces invia un comando di riavvio al WorkSpace, il WorkSpace potrebbe essere occupato ad applicare gli aggiornamenti. Un'azione di riavvio avvia anche eventuali aggiornamenti dei componenti WorkSpaces in sospeso.

Gli aggiornamenti di Windows o altre attività del sistema operativo (OS) possono ritardare il processo di avvio e i controlli dell'integrità di WorkSpaces potrebbero richiedere più tempo per riflettere lo stato effettivo. Attendi qualche minuto, quindi riprova a connetterti al WorkSpace.

Servizi WorkSpaces in stato di arresto o bloccati da un software antivirus

Per verificare che i servizi WorkSpaces richiesti siano avviati a livello di sistema operativo, segui questi passaggi:

  1. Connettiti al WorkSpace tramite Remote Desktop Connection (RDP).

2.    Apri Strumenti di amministrazione.

  1. Apri il menu contestuale (clic con il pulsante destro del mouse) per Servizi, quindi scegli Apri. Controlla se lo Stato è Interrotto per uno dei seguenti servizi:
    STXHD Hosted Application Service
    Agente standard PCoIP per Windows
    Servizio di configurazione Skylight Workspace

  2. Se lo stato è Interrotto, apri il menu contestuale (clic con il pulsante destro del mouse) del servizio e scegli Avvia. Lo stato ora In esecuzione.

  3. Verifica che il Tipo di avvio per tutti e tre i servizi sia impostato su Automatico. Per modificare il tipo di avvio, apri il menu contestuale (clic con il pulsante destro del mouse) del servizio, quindi scegli Proprietà. Per Tipo di avvio, scegli Automatico, quindi scegli Ok.

Se lo stato dei tre servizi è In esecuzione, è possibile che il software antivirus stia bloccando i servizi. Per risolvere questo problema, configura un elenco di autorizzazioni per le posizioni in cui sono installati i componenti del servizio. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione richiesta e componenti di servizio per WorkSpaces.

Adattatori di rete attivati

Verifica che entrambi gli adattatori di rete sul WorkSpace siano accesi:

  1. Connettiti al WorkSpace tramite RDP.

  2. Apri il menu Start, quindi vai a Pannello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione.

  3. Verifica che ci siano due reti elencate nella sezione Visualizza le tue reti attive. Se è elencata una sola rete, scegli Modifica le impostazioni dell'adattatore. Verificare che Ethernet 3 sia acceso. Se necessario, apri il menu contestuale (clic con il pulsante destro del mouse) per Ethernet 3, quindi scegli Abilita.

Riavvia il WorkSpace

Se i problemi persistono, riavvia WorkSpace dalla console WorkSpaces. Attendi qualche minuto affinché WorkSpace sia online, quindi riprova a connetterti al WorkSpace. Lo stato del WorkSpace cambia entro 90 minuti.

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