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AWS re:Postre:Post

AWC Connect Flow Outbound calling - Hear the call being answerd

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I am wanting to update our outbound call flow yo allow the agent making the call to be able to hear the call being answered. So they know if the customer has picked up or if I have reached a machine. How can this be accomplished?

Argomenti
Integrazione delle applicazioniApplicazioni aziendali
Tag
Amazon Connect
Lingua
English
rePost-User-8712541
posta un anno fa338 visualizzazioni
1 Risposta
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In your outbound flow, can you ensure 'Answering machine detection' is enabled. Please refer the document for more detail.

https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/how-to-create-campaigns.html

AWS
Sanjay Aggarwal
con risposta un anno fa

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