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AWS re:Postre:Post

Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

Argomenti
AnalisiApprendimento automatico e intelligenza artificialeIntegrazione delle applicazioniApplicazioni aziendali
Tag
AnalisiAnalisi dell’opinioneAmazon Connect
Lingua
English
Ven
posta 7 mesi fa291 visualizzazioni
1 Risposta
1

Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

AWS
Magda
con risposta 7 mesi fa

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