Contact lens for real time analysis

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Can we trigger real time alert to supervisors if the customer and agent is idle for more than 30 seconds in a conversation using contact lens?

Argomenti

Integrazione delle applicazioni Applicazioni aziendali

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English

rePost-User-8426591

posta 2 anni fa228 visualizzazioni

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Silence is not currently an actionable condition in the Rules configuration for Contact Lens Realtime analysis.

con risposta 2 anni fa

ESPERTO

verificato un anno fa

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