既存のエンタープライズサポートプランに追加のアカウントを関連付ける方法を教えてください

概要

AWS エンタープライズサポートでは、お客様はサポートプランに複数のアカウントを追加できます。これにより、単一のエンタープライズサポート契約に基づいて、関連するすべてのアカウントの請求とサポートを一元化できます。

解決策

前提条件

• 有効な AWS エンタープライズサポートプラン
• 管理アカウント (支払いアカウント) がリクエストを送信する必要があります
• 追加するアカウントは、組織内の連結アカウントである必要があります

AWS サポートに連絡して、エンタープライズサポートプランへのアカウントの追加をリクエストしてください。

AWS サポートに次の情報を提供してください。

• 会社名
• 追加するアカウントのアカウント ID またはメールアドレス
• アカウントが組織内の連結アカウントであることの確認

重要な考慮事項

• エンタープライズサポートを管理アカウント (支払者) アカウントまたは通常アカウントに追加したい場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
• エンタープライズサポートプランへのアカウントの追加をリクエストできるのは、組織内の権限のある個人のみです。
• テクニカルアカウントマネージャー (TAM) は、お客様に代わってリクエストを送信することはできません。
• 追加するアカウントが、別のエンタープライズサポートプランまたは別のタイプの AWS サポートプランにまだ関連付けられていないことを確認します。
• エンタープライズサポートプランにアカウントを追加すると、請求に影響する可能性があります。これがお客様の AWS サポート費用にどのように影響するかについての詳細は、AWS アカウントチームまたは TAM にご相談ください。

確認と手続き

リクエストを送信すると、AWS サポートは以下を完了します。

1. アカウントを追加する権限を確認します。
2. アカウントがエンタープライズサポートプランに追加できることを確認します。
3. アカウントとプランを関連付けるために必要なシステムを更新します。
4. 追加アカウントがエンタープライズサポートプランに正常に追加されたことを確認します。

追加を確認する

アカウントがエンタープライズサポートプランに正常に追加されたことを確認するには、次の手順を実行します。

1. 新しく追加したアカウントで AWS マネジメントコンソールにログインします。
2. AWS サポートセンターに移動します。
3. アカウントにエンタープライズサポートへのアクセス権が表示されるようになったことを確認します。

問題が発生した場合、またはエンタープライズサポートへのアクセスが表示されない場合は、AWS サポートに連絡して支援を求めてください。

関連情報

AWS エンタープライズサポート