IDE で発生する Amazon Q Developer 認証に関するエラーをトラブルシューティングする方法を教えてください。

解決策

IDE で Amazon Q Developer を使用する際に、次のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

• "AccessDeniedException: Access denied"
• "An error occurred while processing your request.This error is reported to the team automatically.We will attempt to fix it as soon as possible.Details: Your account is not authorized to make this call"
• "Application sign in error - An error occurred while signing in to the application [Invalid callback URL]"

表示されたエラーメッセージに応じて、問題をトラブルシューティングします。

開始する前に、最新の Amazon Q 拡張機能、およびお使いの IDE のサポートされているバージョンをインストールしてください。

AccessDeniedException: Access denied エラー

Amazon Q Developer Pro にサブスクライブしていない場合、Access Denied エラーが発生します。サブスクライブしているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. AWS アクセスポータルの URL でアカウントにサインインします。
2. [アプリケーション] を選択します。
3. QDefaultProfile アプリケーションを検索します。

QDefaultProfile アプリケーションが表示された場合は、Amazon Q Developer Pro にサブスクライブされています。アプリケーションが表示されない場合は、管理者にサブスクライブするよう依頼してください。

または、Amazon Q サブスクリプションコンソールにアクセスできる場合は、次の手順を実行してサブスクリプションのステータスを確認します。

1. Amazon Q コンソールを開きます。
2. [サブスクリプション] を選択します。
3. [サブスクライブしているグループとユーザー] で [ユーザー] を選択します。
4. お使いのユーザー名がリストに表示されているかどうかを確認します。

リストにない場合は、サブスクライブされていません。リストに表示されている場合は、サブスクリプションのステータスが Active であることを確認してください。ステータスが Pending の場合は、サブスクライブされていますが、請求はまだ開始されていません。料金は、Amazon Q Developer Pro を初めて使用した後に発生します。

サブスクライブの方法については、「ユーザーを Amazon Q Developer Pro にサブスクライブする」 を参照してください。

注: ユーザーを検索するときは、そのユーザーの表示名を使用してください。

サブスクリプションのステータスが Canceled の場合は、再サブスクライブします。

再サブスクライブを行うには、次の手順を実行します。

1. Amazon Q コンソールを開きます。
2. [サブスクリプション] を選択します。
3. [サブスクライブしているグループとユーザー] で [ユーザー] を選択します。
4. お使いのユーザー名を選択します。
5. [その他のアクション] を選択し、[再サブスクライブ] を選択します。

"An error occurred while processing your request.This error is reported to the team automatically.We will attempt to fix it as soon as possible.Details: Your account is not authorized to make this call"

Amazon Q Developer Pro とチャットしようとすると上記のエラーメッセージが表示される場合は、サブスクリプションが有効になっていない可能性があります。ユーザー名をグループに追加した後、サブスクリプションが有効になるまでに最大 24 時間かかる場合があります。

24 時間が経過しても「この通話を行う許可がありません」というエラーが表示される場合は、サブスクライブが完了しているかどうかを確認してください。

"Application sign in error - An error occurred while signing in to the application [Invalid callback URL]"

AWS IAM Identity Center インスタンスが配置されているリージョンと同じ AWS リージョンのアプリケーションにサインインする必要があります。

関連情報

Amazon Q Developer Pro へのサブスクリプションに関するトラブルシューティング