AWS サポートには電話番号はありますか?

解決方法

セキュリティ上の理由から、AWS サポートには電話番号はありません。

注: AWS アカウントにサインインできない場合は、「認証情報が使えないのでサインインできない」を参照してください。

AWS サポートに連絡するには、以下の手順を行ってください:

1. AWS アカウントにサインインします。
   注: サインインして AWS サポートに連絡できない場合は、「私は AWS を利用しており、請求またはアカウントに関するサポートを必要としています」を参照してください。
2. AWS サポートコンソールを開き、[ケースの作成] を選択します。
3. サポート内容についてのオプションを選択します？
4. ケースの [サービス]、[カテゴリ]、[重要度] を選択し、[次のステップ: 追加情報] を選択します。
5. ケースの [件名] と [説明] を入力し、[次のステップ: 今すぐ解決するか、問い合わせる] を選択します。
   注: 含める情報の詳細については、「AWS サポートケースにはどのような情報を含める必要がありますか?」を参照してください？
6. [お問い合わせ] からご希望の内容を選択します。
   重要: お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
   [Web] を選択すると、サポートセンターでケースを読んで対応できます。
   [チャット] を選択すると、AWS サポートの担当者とオンラインでチャットできます。
   [電話] を選択すると、コールバック番号の入力を求められます。次のエージェントがケースをサポートできるようになり次第、AWS サポートから電話があります。必ず直接つながる電話番号を入力してください。
   注: アカウントがまだ完全に有効になっていない場合は、[チャット] のオプションを選択できます。
7. [送信] を選択します。

テクニカルサポートについては、AWS のすべてのお客様が、AWS ドキュメント、AWS ナレッジセンター、AWS ホワイトペーパー、AWS re:Post にアクセスできます。

ベーシックサポートプランをご利用で、1 対 1 のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、「AWS Support プランを変更するにはどうすればよいですか?」を参照してください？

未解決のケースに対応したり、別の連絡方法を選択したりするには、次の操作を行います:

1. AWS サポートコンソールを開き、[サポートケースを開く] セクションで未解決のケースを選択します。
2. [通信] で、[返信] を選択します。
3. [返信] セクションに、回答または追加情報を入力します。
4. [お問い合わせ方法] で、ご希望の連絡方法を選択します。
5. [送信] を選択します。

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