AWS アカウントにサインインを試行する際の CAPTCHA に関する問題を解決する方法を教えてください。

解決策

サインインする前に、次の手順を実行します。

• 別のインターネットブラウザを使用します。
• モバイルデバイスを使用している場合は、代わりにデスクトップブラウザを使用します。
• ブラウザのキャッシュと Cookie を消去します。
• ブラウザ拡張機能を無効にします。
• 15 分待ってから、サインインを再試行します。

上記の操作を完了してもサインインできない場合は、AWS カスタマーサービスにお問い合わせください。

AWS カスタマーサービスへの問い合わせには、次の手順を実行してください。

1. [アカウントまたは請求の一般サポート] を開きます。
2. AWS アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力し、2 番目のフィールドに CAPTCHA の問題に関する説明を入力してください。
3. [続行] を選択します。
4. パーソナライズされた推奨事項の確認後、[ゲストとして続行] を選択します。
5. 必須フィールドに入力します。AWS アカウント ID 番号がわかっている場合は、[アカウント ID] にその番号を入力します。
6. [ケースを作成] を選択します。サポートエージェントが、入力したメールアドレス宛に連絡します。

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