Amazon Connect で発生する、「Forecast failed due to error: Insufficient data」というエラーの解決方法を教えてください。
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Amazon Connect で予測を行う際、「Insufficient data」エラーが発生します。
解決策
Amazon Connect に正確な予測を行うのに十分な過去データがない場合、「Insufficient data」エラーが発生する可能性があります。このエラーをトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
6 か月分以上の過去データがあることを確認する
Amazon Connect で正確な予測を生成するには、少なくとも 6 か月分のデータが必要です。この問題に対処するには、より多くの過去データをインポートします。直近 12 か月分以上のコンタクトデータを用意することをおすすめします。
重要: Amazon Connect にデータをインポートする場合、インポートされたデータは Amazon Connect のデータよりも優先されます。
予測グループ全体で、毎月 2,000 件以上のコンタクトがあることを確認する
Amazon Connect で予測を正常に生成するには、過去 6 か月間のすべての予測グループに、2,000 件以上の月次コンタクトが必要です。この問題を解決するには、予測を生成する前にこの要件を満たしていることを確認してください。
最新のデータがあることを確認する
Amazon Connect は、すべての予測グループにわたり、すべてのキューの最新データをチェックします。予測を生成するには、過去 4 週間のデータポイントが少なくとも 1 つ必要です。
このデータ要件を満たしていない場合は、人工データを使用して予測を生成してください。または、予測をオーバーライドし、独自の予測をアップロードしてもかまいません。
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