Amazon Connect インスタンスをテスト環境から本番環境に移行することは可能ですか?

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本番稼働用インスタンスに移行するリソースを含むテスト用の Amazon Connect コンタクトセンターインスタンスがあります。テスト用の Amazon Connect インスタンスを本番稼働用環境に移行できますか? その場合、どのリソースを移行できますか?

解決方法

Amazon Connect コンタクトセンターインスタンス間で次のリソースを移行できます。

問い合わせフロー

少数の問い合わせフローを移行する場合は、「問い合わせフローのインポート/エクスポート」 を参照してください。 

何百もの問い合わせフローを移行するには、「フローを別のインスタンスに移行する」を参照してください。

電話番号

Amazon Connect インスタンスから同じ AWS リージョン内の別のインスタンスに電話番号を移行するには、「ある Amazon Connect インスタンスから別の Amazon Connect インスタンスに電話番号を移行するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

電話番号を Amazon Connect インスタンスから別の AWS リージョンの別のインスタンスに移行するには、AWS サポートケースを作成し、別のリージョンでの電話番号の移行についてサポートを依頼します。

ユーザー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateUserDeleteUser、および ListUsers を参照してください。

注意: CSV テンプレートを使用して一括でユーザーを追加した場合は、同じファイルをアップロードしてそれらのユーザーを別のインスタンスに追加できます。

キュー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateQueueDescribeQueue、および ListQueues を参照してください。

クイック接続

詳細については、Amazon Connect API リファレンスのCreateQuickConnectDeleteQuickConnect、および AssociateQueueQuickConnects を参照してください。

ルーティングプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateRoutingProfileAssociateRoutingProfileQueues、および DescribeRoutingProfile を参照してください。

営業時間

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateHoursOfOperation を参照してください。

エージェントステータス

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateAgentStatus を参照してください。

セキュリティプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateSecurityProfile を参照してください。


関連情報

AWS Support ケースにはどのような情報を含める必要がありますか?

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