Amazon Connect で発生する "Session expired" エラーの解決方法を教えてください。

簡単な説明

Amazon Connect で SAML 2.0 を使用しており、セッションの有効期限が切れた場合、Amazon Connect は次のエラーを返します: "Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours."

Amazon Connect セッションは、ユーザーがログインしてから 12 時間後に失効します。12 時間後、ユーザーは自動的にログアウトされます。詳細については、「SAML ユーザーのログインとセッション期間」を参照してください。

解決策

このエラーを解決するには、次のことを実行します。

1. ID プロバイダー (IdP) からログアウトします。
2. IdP 経由で Amazon Connect にログインします。
   重要: Amazon Connect で SAML を使用する場合、AWS マネジメントコンソールのリンクを使用してログインすることはできません。IdP 経由でログインする必要があります。

新しい Amazon Connect セッションは、早期にログアウトしない限り、12 時間アクティブな状態が維持されます。