Amazon Connect での "セッション期限切れ" エラーを解決する方法を教えてください。

簡単な説明

Amazon Connect で SAML 2.0 を使用していて、セッションの有効期限が切れた場合、Amazon Connect は次のエラーを返します。 "セッションの期限切れ: セッションの有効期限が切れました。続けるには、もう一度ログインしてください。セッションは 12 時間後に期限切れになります。"

Amazon Connect セッションは、ユーザーがログインしてから 12 時間後に期限切れになります。12 時間後、ユーザーは自動的にログアウトされます。詳細については、「SAML ユーザーのログインとセッション期間」を参照してください。

解決策

このエラーを解決するには、次のことを実行します。

1. ID プロバイダー (IdP) からログアウトします。
2. IdP 経由で Amazon Connect にログインします。
   重要: Amazon Connect で SAML を使用する場合、AWS マネジメントコンソールのリンクを使用してログインすることはできません。IdP 経由でログインする必要があります。

新しい Amazon Connect セッションは、早期にログアウトしない限り、12 時間アクティブな状態が維持されます。