Direct Connect のレイヤー 1 の問題をトラブルシューティングする方法を教えてください。

解決策

注: レイヤー 2 の問題については、「How do I troubleshoot layer 2 issues in Direct Connect?」(Direct Connect のレイヤー 2 の問題をトラブルシューティングする方法を教えてください) を参照してください。レイヤー 3 の問題については、「How do I troubleshoot layer 3 issues in Direct Connect?」(Direct Connect のレイヤー 3 の問題をトラブルシューティングする方法を教えてください) を参照してください。

既存の接続のトラブルシューティング

既存の Direct Connect 接続が DOWN で、バックアップ接続が UP の場合は、次の操作を行います。

• 計画的なメンテナンスや予期しない停止の通知については、AWS Health Dashboard を確認してください。
• AWS Direct Connect Partner に連絡して、計画的なネットワーク停止または予期しないネットワーク停止の有無を確認してください。
• Amazon CloudWatch を使用して、ConnectionLightLevelTx および ConnectionLightLevelRx のメトリクスを確認します。<br id=hardline_break/> 注: 1 ギガビット/秒 (Gbps) および 10 Gbps の Direct Connect 接続では、レベルは -14.4～2.50 デシベルミリワット (dBm) の範囲内でなければなりません。100 Gbps 接続の場合は、ConnectionLightLevelTx の値を -4.3～4.5 dBm の間に保ちます。ConnectionLightLevelRx の値は、-10.6～4.5 dBm の範囲に保ってください。100 Gbps 接続と 400 Gbps 接続には 4 つの光レーンがあります。各光レーンの光信号を確認する必要があります。

新しい接続のトラブルシューティング

新しい接続を確立できない場合は、次の操作を実行してください。

• コロケーションまたはネットワークプロバイダーからのクロスコネクトネットワーク接続を完了します。次に、ポートを、Letter of Authorization - Connecting Facility Assignment (LOA-CFA) に記載されているポートと比較します。
• ルーターまたはプロバイダーのルーターの電源が入っていて、ポートが有効になっていることを確認します。
• ルーターが正しい光トランシーバファイバタイプを使用していることを確認します。<br id=hardline_break/> 1 ギガビット (Gb) イーサネット: 1000BASE-LX (1310 nm) トランシーバーを備えたシングルモードファイバー<br id=hardline_break/> 10 Gb イーサネット: 10GBASE-LR (1310 nm) トランシーバーを備えたシングルモードファイバー<br id=hardline_break/> 100 Gb イーサネット: 100GBASE-LR4 トランシーバーを備えたシングルモードファイバー<br id=hardline_break/> 400 Gb イーサネット: 400GBASE-LR4 トランシーバーを備えたシングルモードファイバー
• 速度が 1 Gbps を超えるポートでは、オートネゴシエーションをオフにします。<br id=hardline_break/> 注: 接続を提供する Direct Connect エンドポイントに応じて、1 Gbps 接続のオートネゴシエーションをオンまたはオフにします。接続時にオフにする必要がある場合は、ポート速度と全二重モードを手動で設定する必要があります。
• ルーターがクロスコネクトを介して許容可能な光信号を受信していることを確認します。
• 必要に応じて、Tx/Rx ファイバーストランドを入れ替えます。
• CloudWatch を使用して、ConnectionLightLevelTx および ConnectionLightLevelRx メトリクスを確認します。<br id=hardline_break/> 注: 1 Gbps および 10 Gbps の Direct Connect 接続では、レベルが -14.4～2.50 dBm の範囲内にある必要があります。100 Gbps 接続の場合は、ConnectionLightLevelTx の値を -4.3～4.5 dBm の間に保ちます。ConnectionLightLevelRx の値は、-10.6～4.5 dBm の範囲に保ってください。100 Gbps 接続と 400 Gbps 接続には 4 つの光レーンがあります。各光レーンの光信号を確認する必要があります。
• サービスプロバイダーまたはコロケーションプロバイダーに、クロスコネクトを介した Tx/Rx 光信号に関する書面によるレポートをリクエストしてください。
• サービスプロバイダーまたはコロケーションパートナーに、Meet-Me-Room (MMR) で次のループテストを実施するよう依頼してください。<br id=hardline_break/> カスタマールーターにデータを送信します。オンプレミスデバイスのポートに UP ステータスが表示されている場合、MMR へのリンクは機能します。デバイスの Tx/Rx 光レベルを確認することもできます。光レベルが範囲内にあるかどうかを確認するには、show interfaces eth1 transceiver コマンドまたはデバイス固有のコマンドを使用します。<br id=hardline_break/> AWS ルーターにデータを送信し、少なくとも 10 分間はそのままにしておきます。レイヤー 1 ケーブルとトランシーバーが正常であれば、AWS 側ポートのステータスは UP です。UP ステータスを確認するには、ConnectionState CloudWatch メトリクスを確認してください。

関連情報

Troubleshoot layer 1 (physical) issues (レイヤー 1 (物理) 問題のトラブルシューティング)