Direct Connect 接続がダウンしていて、Tx/Rx 光信号の読み取り値がまったくない、または少ない光量しか受信しない場合のトラブルシューティング方法を教えてください。

解決策

Direct Connect 接続がダウンしていて、Tx/Rx 光信号の読み取り値を受信しない、または少ない光量しか受信しない場合のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

ConnectionLightLevels と ConnectionState メトリクスを確認する

1.    Amazon CloudWatch コンソールにログインして CloudWatch メトリクスを表示します。

2.    Direct Connect 専用接続の場合、ConnectionLightLevelTx と ConnectionLightLevelRx メトリクスをチェックして、光信号の読み取り値のステータスを確認してください。

• 1/10gb 接続の場合は、-14.4 dBm から 2.50 dBm の範囲内で良好な光信号があるかどうかを確認してください。OpticalLaneNumber ディメンションを使用して Direct Connect データをフィルタリングします。
• 100gb 接続の場合は、ConnectionLightLevelTX の 4 つの測定値と ConnectionLightLevelRX の 4 つの読み取り値が、公開されている光量レベルの範囲内にあることを確認してください。Tx 光量レベルの場合、範囲は -4.3～4.5 dBm です。Rx 光量レベルの場合、範囲は -10.6～4.5 dBm です。光量レベルがこれらの範囲内にない場合は、「レイヤー 1 (物理) に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

3.    Direct Connect の ConnectionState メトリクスが稼働中の場合は「 1 」、停止の場合は「 0 」になっているかを確認します。

特定のシナリオのトラブルシューティング

-INF を受信または Tx 光信号が範囲外

CloudWatch で光量レベルを確認すると、-INF を受信したり、Tx 信号の範囲外になったりすることがあります。これらの応答は、Tx 信号が許容範囲内にないことを示しています。Tx 信号の場合、-INF または範囲外の表示が AWS から AWS ルーターに送信されます。さらにサポートが必要な場合は、AWS サポートにお問い合わせください。

-INF を受信または Rx 光信号が範囲外

-INF または範囲外の Rx 信号をトラブルシューティングするには、次の点を確認してください。

• AWS Health Dashboard で、AWS による計画的なメンテナンスや計画外の停止がないかどうかを確認します。ネットワークについても同じことをパートナーに確認します。
• LOA-CFA に従ってクロスコネクトが完了したかどうかを確認します。コロケーションに参加している場合は、コロケーションプロバイダーに連絡してクロスコネクトを完了します。コロケーションに参加していない場合は、ダウンロードした LOA をパートナーに転送し、クロスコネクトを完了するためのサポートを依頼します。
• コロケーション機器の設定を確認します。速度が 1G または 10G にハードコードされていることを確認し、全二重設定とオートネゴシエーションがオフになっていることを確認します。
• 1 ギガビットイーサネットにはシングルモード SFP 1000BASE-LX (1310nm)、10 ギガビットイーサネットには 10GBASE-LR (1310nm)、100 ギガビットイーサネットには 100GBASE-LR4 を使用していることを確認します。
• デバイス上で手動で shut または no-shut を実行したときに、ポートが起動するかどうかを確認します。コロケーションでルーターインターフェイスをシャットダウンした後は、必ず自分の側からの信号の受信を停止してください。shut または no-shut を実行すると、遅延が発生することが予想されます。
• メディアテストについては、コロケーションプロバイダーまたはパートナーにお問い合わせください。これには、パッチコードの検証とクリーニング、ケーブル接続と信号の問題の検証、ファイバーのローリングまたは Tx ケーブルと Rx ケーブルの交換が含まれます。
• コロケーションプロバイダーに連絡して、参考として、クロスコネクトの Tx/Rx 光信号レポートを書面で依頼します。
• Meet-Me-Room (MMR) でルーターへのループバックを実行します。コロケーション機器のポートが稼働していれば、MMR リンクは正常です。機器の Tx 光量と Rx 光量を確認してください。
• MMR から AWS ルーターへのループバックを実行します。Direct Connect ポータルからポートが起動していることを確認します。

上記のステップを完了しても問題が解決しない場合は、AWS サポートにお問い合わせください。

関連情報

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