Amazon EC2 macOS インスタンスの問題をトラブルシューティングするために、システム診断レポートを収集してサポートと共有する方法を教えてください。

解決策

システム診断レポートを収集するには、問題が発生した時点または問題が発生した直後に sysdiagnose コマンドを実行する必要があります。このコマンドで、問題の根本原因を特定するために必要なデバッグ情報とログ情報をキャプチャします。

sysdiagnose を実行するには、次の手順を実行します。

1. SSH または画面共有を使用して EC2 macOS インスタンスに接続します。

2. 画面共有に接続する場合は、ターミナル (/Applications/Utilities/Terminal.app) を起動します。SSH を使用する場合は、次のステップに進んでください。

3. 次のコマンドを入力し、sysdiagnose を実行します。

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. プロンプトが表示された場合は、管理者パスワードを入力します。

5. システム診断レポートをキャプチャするには、Enter キーまたは Return キーを押します。sysdiagnose ** がプロセスを完了すると、ホームディレクトリに gzip 圧縮された tarball アーカイブが送信されます。ファイル名は、~/sysdiagnose-hostname.tar.gz ** のような形式です。
   注: sysdiagnose の実行時にディレクトリを指定していない場合、ファイルは /private/var/tmp または /private/tmp にあります。

6. **sysdiagnose ** プロセスの実行には、最大 10 分かかる場合があります。ファイルをサポートと共有するには、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) アップローダーを使用して sysdiagnose アーカイブをサポートケースにアップロードしてください。

sysdiagnose の出力例を次に示します。

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

関連情報

プロファイルとログ (Apple のウェブサイト)