AWS Builder Center: Learn, Build and Connect with builders in the AWS community

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認証情報が機能しない場合、AWS アカウントにサインインする方法を教えてください。

所要時間1分

サインインしようとしましたが、認証情報が受け付けられませんでした。または、AWS ルートユーザーアカウントにアクセスするための認証情報がありません。

解決策

重要: AWS サポートでは、お客様の AWS アカウントの詳細についてお伝えすることはできず、どのような状況でもアカウント認証情報を変更することはできません。

アカウントアクセスに関する一般的な問題

ルートユーザーアクセスを失い、前の管理者に連絡が取れなくなった
パスワードを忘れた、または不明なメールアドレス
間違ったログイン認証情報 (例: 間違ったアカウントや AWS Identity and Access Management [IAM] の UD)
権限のあるユーザーが IAM 認証情報を変更した

ルートユーザーのリカバリ

ルートユーザー情報を復元するには、アカウントに関連付けられているメールアドレスとパスワードが必要です。

認証情報がわからない場合は、次のアクションを実行します。

元のアカウント管理者に問い合わせる。
「アカウントのメールアドレスを検索する」セクションを参照する。
AWS アカウントの E メールにアクセスできない場合は、「AWS アカウントの E メールにアクセスできない」を参照してください。

パスワード回復

パスワードを回復するには、次の情報が必要です。

既知のメールアドレスまたはアカウント番号
関連するメールアドレスへのアクセス

手順については、「AWS パスワードを紛失したか、忘れた場合の回復方法を教えてください」をご参照ください。

アカウントのメールアドレスを確認する

アカウントに関連付けられているメールアドレスが見つからない場合は、次の操作を実行します。

メールアカウントで no-reply-aws@amazon.com からのメッセージを検索する。アカウントのメールアドレスが受信先になっている可能性が高いです。
アカウントを作成した可能性のあるチームメンバー、組織、または家族に問い合わせる。

IAM 認証情報のリカバリ

IAM ユーザーの場合は、以下のアクションを実行します。

ユーザー名とパスワードについて、アカウント管理者に問い合わせる。
一部の IAM ユーザーは自分のパスワードを更新できます。詳細については、「IAM ユーザーが自分のパスワードを変更する方法」を参照してください。

アカウントへのルートアクセス権はあるが、特定の IAM ユーザーのパスワードがわからない場合は、ルートユーザーとしてサインインします。次に、パスワードを変更します。詳細については、「AWS アカウントのサインインに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

アカウントサポートを受ける

上記の方法では解決できず、アカウントにアクセスできない場合は、AWS サポートフォームを使用して AWS サポートに問い合わせてください。