AWS アカウントとリソースのヘルプを得るにはどうすればよいですか?

解決方法

AWS から回答を得るには、以下のリソースのいずれかをお試しください。

AWS ドキュメント

使用中のサービスのドキュメントをご確認ください。通常、AWS ドキュメントには、一般的ユースケースやトラブルシューティングガイドのチュートリアルが含まれています。

AWS re:Post

他の AWS ユーザーからヘルプが得られるかどうかご確認ください。AWS エンジニアもフォーラムを確認し、ベストエフォートベースでヘルプを提供しています。

AWS Support

すべての AWS のお客様は、以下に関連するケースを作成できます。

• アカウントと請求に関する質問
• サービスクォータの増加

1 対 1 のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、「AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップしている場合は、技術サポートケースを申請できます。

アカウントまたは請求に関する質問がある場合は、次の手順を実行します。

1. AWS アカウントにサインインします。
2. AWS サポートセンターを開きます。
3. [ケースの作成] を選択します。
4. [アカウントと請求サポート] を選択します。
5. [ケースの詳細 ] セクションに必要な情報を入力します。
6. [連絡先オプション] の環境設定を選択します。
   注: お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
7. [送信] を選択します。

アカウントと請求に関する質問の例を次に示します。

• 閉鎖したアカウントを再開することはできますか?
• アカウント上のサービスはアクティブですか?
• AWS 請求書の明細項目を理解できるように説明してもらえますか?

サービスクォータの引き上げをリクエストする場合は、[ケースの作成] セクションで [ サービスの制限緩和] を選択し、必要な情報を入力します。

関連情報

AWS の技術サポートを受ける方法は?

AWS サポートのプラン比較