AWS アカウントとリソースのヘルプを入手するにはどうすればよいですか？

解決策

以下のリソースを使用して、AWS のサービス、アカウント、または請求書に関するヘルプを入手してください。

AWS re:Post

AWS re:POST を使用して、質問に関連するコンテンツを検索します。探しているものが見つからない場合は、質問をして、他の AWS ユーザーが助けてくれるかどうかを確認してください。AWS のエンジニアは質問をモニターし、ベストエフォートベースでサポートを提供します。

また、ナレッジセンターのすべてのコンテンツを参照して、AWS のお客様からのよくある質問への回答を確認してください。

AWS ドキュメンテーション

使用しているサービスの AWS ドキュメンテーションを確認してください。一部の AWS サービスについては、AWS ドキュメンテーションに一般的なユースケースのトラブルシューティングガイドとチュートリアルが含まれています。

AWS 規範ガイダンス

AWS への移行、クラウド運用を最適化または最新化する方法に関するリソースについては、AWS 規範ガイダンスを検索してください。

AWS サポート

AWS のすべてのお客様は、アカウントや請求に関する質問、サービスクォータの増加について AWS サポートに問い合わせることができます。

アカウントまたは請求に関する質問については、次の手順を実行してください。

1. AWS アカウントにサインインします。
2. AWS サポートセンターを開きます。
3. [ケースを作成] を選択します。
4. [アカウントと請求のサポート] を選択します。
5. [ケースの詳細] セクションに必要な情報を入力します。
6. [お問い合わせオプション] で、連絡方法を選択します。
   注: お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
7. [送信] を選択します。

アカウントと請求に関する質問の例を以下に示します。

• 閉鎖したアカウントを再開することは可能ですか?
• アカウントのサービスはアクティブですか?
• AWS 請求書の明細項目を理解できるように説明してもらえますか?

サービスクォータの引き上げをリクエストするには、「ケースの作成」セクションで [サービス制限の引き上げ] を選択し、必要な情報を入力します。

1対1のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードしてください。詳細については、「AWS サポートプランを変更する方法を教えてください。」を参照してください。

デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップした場合は、テクニカルサポートケースを開くことができます。

関連情報

AWS のテクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか?

AWS サポートプランの比較