AWS から新しいアカウントを確認する電話がかかってこなかったり、入力した PIN が機能しなかったりする場合の解決策を教えてください。

解決策

次の点を確認してください。

• 登録プロセス中に電話番号を入力し、国コードを正しく選択した。
• 携帯電話を使用している場合は、SMS メッセージまたは通話を受信するためのセルラーシグナルが有効であることを確認してください。
• 支払い方法に入力された情報が正しく、有効な支払い方法である。
• 入力した PIN 番号が正しいことを確認します。
• 携帯電話のキーパッドで番号を入力した場合は、数字を読み上げてお試しください。

電話認証を再試行する

それでも確認プロセスを完了できない場合は、AWS サポートが手動でアカウントを有効にするためのサポートを行います。

重要: コールバックは国際電話番号から行われます。AWS アカウントに登録されている電話番号は、国際電話を受信できる必要があります。

1. AWS サポートコンソールを開き、[ケースの作成] を選択します。
2. [アカウントと請求] を選択します。
3. [サービス] で [アカウントの有効化] を選択します。
4. [カテゴリ] で [電話認証] を選択します。
5. [次のステップ: 追加情報] を選択します。
6. [追加情報] フィールドに問題の説明を記入します。
7. [ケースの迅速な解決にご協力ください] フィールドに連絡先情報を入力します。
8. [次のステップ; 解決またはお問い合わせ] を選択します。
9. [お問い合わせ] を選択します。
10. 連絡に使用する言語を選択します。電話で連絡する場合は、[電話] を選択し、表示されたフィールドに連絡先番号を入力します。
11. [送信] を選択します。
    注: アカウントがまだ有効になっていなくても、AWS サポートでケースを作成できます。

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