紛失した MFA デバイスをリセットするために、電話番号を更新するにはどうすればよいですか?

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紛失した多要素認証 (MFA) デバイスをリセットするために、電話番号を更新したいと考えています。

簡単な説明

ルートユーザー MFA デバイスの回復」または「How do I reset my AWS root user account MFA device?」(AWS ルートユーザーアカウントの MFA デバイスをリセットするにはどうすればよいですか?) の手順に従いました。 検証メールは届きましたが、コードを知らせる自動電話はかかってきませんでした。

解決方法

注: AWS コマンドラインインターフェイス (AWS CLI) コマンドの実行中にエラーが発生した場合は、AWS CLI の最新バージョンを使用していることを確認してください

次の場合、AWS Identity and Access Management (IAM) ユーザーを使用して AWS アカウントの電話番号を更新できます。

電話番号が正しい国際ダイヤルコード規格に準拠しており、不要なスペースや特殊文字が付加されていないことを確認します。また、国コードに続く先頭のゼロは必ず削除してください。例えば、英国の国コードは +44 です。英国の場合は、07911 123456 という電話番号を +447911123456 と入力します。

電話番号を更新するには、次の操作を実行します。

1.    IAM ユーザー認証情報を使用して、更新する AWS アカウントの AWS Billing and Cost Management コンソールにログインします。正しいユーザーとしてログインする方法の詳細については、「IAM ユーザーまたはルートユーザーとして AWS マネジメントコンソールにサインインする」を参照してください。

2.    [Contact Information] (連絡先情報) の横にある [Edit] (編集) を選択します。

3.    アカウントに関連付けられている電話番号を更新します。

重要: 電話番号の国コードが正しく、余分なスペースが含まれていないことを確認してください。

4.    [Update] (更新) を選択します。

これで電話番号が更新されました。AWS ルートユーザーアカウントを使用して紛失した MFA デバイスをリセットするには、「How do I reset my AWS root user account MFA device?」(AWS ルートユーザーアカウントの MFA デバイスをリセットするにはどうすればよいですか?) を参照してください。

注: 管理者アクセス権を持つ IAM ユーザーを作成し、ルートユーザーの認証情報をロックするのがベストプラクティスです。詳細については、「最初の IAM 管理者のユーザーおよびユーザーグループの作成」を参照してください。

また、AWS Organizations コンソール、 AWS CLI、または AWS SDK から、組織内の AWS アカウントの主要連絡先と代替連絡先を管理することもできます。詳細については、「代替連絡先のアクセスまたは更新」および「Accessing or updating the primary account contact」(主要アカウントの連絡先へのアクセスまたは更新) を参照してください。

さらにサポートが必要な場合は、「紛失した、または使用不能な多要素認証 (MFA) デバイス」を参照してください。[I'm still having problems and would like to contact AWS Support] (まだ未解決の問題があるため、AWS Support に問い合わせしたいと考えています) を展開します。その後、[Request assistance with lost or unusable MFA device] (紛失した、または使用できない MFA デバイスのサポートをリクエスト) のフォームに入力し、[Submit] (送信) をクリックします。


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