Help us improve the AWS re:Post Knowledge Center by sharing your feedback in a brief survey. Your input can influence how we create and update our content to better support your AWS journey.
Amazon SES の送信アカウントが審査中になったり、一時停止されたりした理由を知りたいです。
Amazon Simple Email Service (Amazon SES) の送信アカウントが審査中であるというメールが届きました。または、Amazon SES 送信アカウントのメール送信機能が一時停止されています。
簡単な説明
送信を行うアカウントが審査中の場合も、Amazon SES 経由でメールを送信することはできます。ただし、審査の原因となった問題を解決し、問題が再発しないように対策を講じる必要があります。アカウントが審査される可能性のある問題には、次のようなものがあります。
アカウントのメール送信機能が一時停止された場合、問題を解決するまで Amazon SES を使用してメールを送信することはできません。Amazon SES アカウントは、他のユーザーと共有されている IP アドレスセットを使用します。共有 IP アドレスのレピュテーションを保護するために、アカウントから新たにメールを送信する機能が一時停止されることがあります。
Amazon SES 送信アカウントの一時停止につながる可能性のある問題には、次のようなものがあります。
- Amazon SES アカウントが審査対象になった後、審査期間の終了前に問題が修正されていない
- 10% 以上のバウンス率
- 0.5% 以上の苦情率
- Amazon SES アカウントが、同じ問題により複数審査されたことがある
- アカウントから送信された メールが AWS サービス規約に違反している
重要: Amazon SES の送信が一時停止されても、AWS アカウントの他の AWS サービスには影響しません。ただし、アウトバウンド通信を送信する AWS サービスにおけるサービスクォータの増加は、送信の一時停止が解除されるまで拒否される場合があります。
解決策
Amazon SES を送信するアカウントが審査中または一時停止中の場合は、問題を特定して新しい審査をリクエストし、フォローアップの質問に回答してください。
問題を特定する
Amazon SES チームが送信したメールの内容を確認してください。このメールでは、送信を行うアカウントの審査または一時停止につながった問題の概要を示しています。これらの問題には、バウンス、苦情、スパムトラップなどが含まれます。
かかる問題のリスクを軽減する方法の詳細については、次のよくある質問を参照してください。
新しい審査をリクエストし、Amazon SES チームが行うフォローアップの質問に回答する
送信を行うアカウントの問題を特定し、問題を解決するための措置を講じた後、Amazon SES チームに新たな審査をリクエストしてください。
送信を行うアカウントの審査を新たにリクエストするには、AWS サポートセンターを開きます。次に、Amazon SES がお客様に代わってオープンしたケースに次の情報を含めて返信してください。
- 問題を解決するために行った変更のリスト
- これらの変更による問題の再発防止方法の説明
Amazon SES チームは、新しい審査リクエストを受領した後、審査を保留するか、解除するか、送信アカウントを一時停止するかを決定します。新しい審査が不合格となった場合は、Amazon SES チームからフォローアップの質問が送られます。リクエストされたフォローアップ情報を必ず Amazon SES チームに返信してください。
関連情報
- 言語
- 日本語
