Amazon SNS で無効化されたプッシュ通知プラットフォームアプリケーションをトラブルシューティングする方法を教えてください。

簡単な説明

Amazon SNS は、モバイルデバイスのアプリに直接プッシュ通知メッセージを送信できます。直接または SNS トピックへのサブスクリプションを通じて、モバイルエンドポイントに通知メッセージを送信するプラットフォームアプリケーションを作成できます。これにより、Apple プッシュ通知サービス (APNs) などのアプリケーションのプッシュ通知サービスが、提供された認証情報を使用して SNS に登録されます。SNS はこれらの認証情報を使用してプッシュ通知サービスと通信します。

プッシュ通知サービスは、SNS と通信できない場合に Amazon にフィードバックを返します。プッシュ通知サービスプロバイダーからのフィードバックに基づき、SNS がプラットフォームアプリケーションを無効にする場合があります。

解決策

無効化されたプラットフォームアプリケーションを再有効化する

注: AWS コマンドラインインターフェイス (AWS CLI) コマンドの実行中にエラーが発生した場合は、「AWS CLI のエラーのトラブルシューティング」を参照してください。また、AWS CLI の最新バージョンを使用していることを確認してください。

次の手順を実行します。

1. プラットフォームアプリケーションが無効化されていることを確認するには、次の get-platform-application-attributes コマンドを実行します。

   aws sns get-platform-application-attributes --platform-application-arn arn:aws:sns:us-west-2:123456789012:app/GCM/MyApplication

   注: arn arn:aws:sns:us-west-2:123456789012:app/GCM/MyApplication を、アプリケーションの Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えてください。
   上記のコマンドの出力が Enabled: False の場合、プラットフォームアプリケーションは無効化されています。

2. プラットフォームアプリケーションを有効にするには、次の set-platform-application-attributes コマンドを実行します。

   aws sns set-platform-application-attributes --platform-application-arn arn:aws:sns:us-west-2:123456789012:app/GCM/MyApplication --attributes Enabled=true

   注: arn arn:aws:sns:us-west-2:123456789012:app/GCM/MyApplication をアプリケーションの ARN に置き換えてください。

プラットフォームアプリケーションの証明書と認証情報を確認する

プラットフォームアプリケーション証明書のステータスが有効であることを確認します。APNS プロダクションアプリケーションに APNS サンドボックス証明書を使用していないことを確認します。プラットフォームアプリケーションの認証情報が取り消し済み、無効、または期限切れになっていないかを確認します。

上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、AWS サポートにお問い合わせください。必ず 4 つまたは 5 つの SNS プッシュ通知失敗ログを含めてください。SNS プッシュ通知失敗ログを取得するには、「プッシュ通知の Amazon SNS トピック配信ログにアクセスするにはどうすればよいですか?」を参照してください。