AWS re:Postを使用することにより、以下に同意したことになります AWS re:Post 利用規約
AWS re:Postre:Post

AWS Connect - Contact Details

0

Hi,

Is there available API for getting the customer endpoint by specific contact. I need to get the $.CustomerEndpoint.Address of the customer or more details of the caller info (phone number, name, location etc if available) without modifying the contact flow?

Ref https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/Welcome.html https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-attrib-list.html

トピック
アプリケーション統合ビジネスアプリケーション分析
タグ
Amazon ConnectAmazon Kinesis Data StreamsAmazon Connect Customer Profiles
言語
English
rePost-User-2464443
質問済み 1年前317ビュー
1回答
0

No API as far as I know. But, If your have access to the CTR (you can enable data streaming to get a copy of the Contact Trace Record upon closing contact ) you'll have all the information about the contact. If he contact is closed, you should try to add an update to regenerate the CTR.

You will find customer endpoint at ContactTraceRecord.CustomerEndpoint.Address

AWS
Kike
回答済み 1年前
profile pictureAWS
エキスパート
AWS-samfred
レビュー済み 1年前

ログインしていません。 ログイン 回答を投稿する。

優れた回答とは、質問に明確に答え、建設的なフィードバックを提供し、質問者の専門分野におけるスキルの向上を促すものです。

質問に答えるためのガイドライン

関連するコンテンツ