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WorkSpaces Clientが落ちる

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Windows11にて、WorkSpaces Client (Latest 64 Bit Client) を利用すると、 サインイン後に表示されるウィンドウが一瞬表示され落ちます。 接続、設定等々問題ないはずで、Latest 32 Bit Clientを利用すると問題なく利用できました。 また、Windows10ではこのようなことはありませんでした。

32 Bit Clientを起動するとバージョンアップを促され、バージョンアップするとまた同様にウィンドウが落ちます。 古いClientは3月以降使えなくなるようなので、それまでには問題解決したいです。

質問済み 1年前477ビュー
2回答
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ご質問ありがとうございます。WorkSpaces Clientの問題について、以下の点を確認し、対応策を提案させていただきます。

  1. クライアントバージョンの確認: 最新の64ビットクライアントを使用されているとのことですが、具体的なバージョン番号を確認してください。AWSは定期的にクライアントを更新しており、最新バージョンで問題が解決している可能性があります。

  2. 互換性の問題: Windows 11での互換性の問題が考えられます。Windows 10では問題なく動作しているとのことなので、Windows 11特有の設定や制限が影響している可能性があります。

  3. クリーンインストール: 64ビットクライアントを完全にアンインストールし、一度PCを再起動してから再インストールしてみてください。

  4. 管理者権限での実行: WorkSpaces Clientを管理者権限で実行してみてください。

  5. ログの確認: クライアントのログを確認し、エラーメッセージや問題の原因となる情報がないか調べてください。

  6. AWSサポートへの連絡: 問題が解決しない場合は、AWSサポートに連絡することをお勧めします。特にWindows 11での問題であれば、AWSのエンジニアがより詳細な調査を行う必要があるかもしれません。

  7. 一時的な対応策: 3月までに問題が解決しない場合に備えて、Windows 10の環境を用意するか、仮想マシンを使用してWindows 10環境でWorkSpacesにアクセスすることを検討してください。

AWSは常にサービスの改善を行っているため、この問題も近い将来解決される可能性が高いです。最新の更新情報を定期的にチェックし、新しいバージョンがリリースされたら試してみることをお勧めします。
Sources
End of life policy for WorkSpaces client applications - Amazon WorkSpaces

回答済み 1年前
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5.26.1がリリースされましたが、それでもなおらず。 下記思い当たるふしあり、

・Windows11にて職場または学校アカウントにてユーザーを作った ・結果ユーザーフォルダ名がマルチバイト(日本語)になった

Windows11をリセットし、職場または学校アカウントではなく通常のmicrosoftアカウントにてユーザーを作成し、 ユーザーフォルダ名も半角となった状態で最新Client導入したら問題なく動作しました。

上記思い当たるふしに書いたものに起因する不具合かと思いますが、自己解決したので以上。

回答済み 10ヶ月前

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