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how to detect if call is ended in queue in AWS connect flow

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how to detect if call is ended in queue in AWS connect flow. how to detect if customer is ended the call and perform another operation.

トピック
アプリケーション統合ビジネスアプリケーション
タグ
Amazon Connect
言語
English
Muhammad Imran
質問済み 9ヶ月前210ビュー
1回答
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承認された回答

You'll have to look through your CTRs and look for records that AgentConnectionAttempts < 1 and Agent is not set. This will get you a lot more information https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/recovering-abandoned-calls-with-amazon-connect/

david

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dmacias
回答済み 9ヶ月前

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