ルートユーザーでログインできない

ルートユーザーのMFA（多要素認証）に問題が発生している場合、以下の手順を試してみることをお勧めします：

1. まず、MFAデバイスの時刻が正確であることを確認してください。デバイスの時刻がずれていると、正しいコードが生成されない可能性があります。

2. 代替の認証方法を使用している場合（例：バックアップコードなど）、それを試してみてください。

3. もし上記の方法で解決しない場合、AWS サポートに連絡する必要があります。ルートユーザーのMFAに関する問題は、セキュリティ上の理由から、AWSサポートのみが解決できる場合があります。

4. AWSサポートに連絡する際は、「アカウントとビリング」のカテゴリでケースを開いてください。その際、アカウントの所有者であることを証明するために、追加の情報の提供を求められる可能性があります。

5. 一時的な解決策として、IAMユーザーでログインできる状態であれば、必要な作業をIAMユーザーで行うことも検討してください。ただし、ルートユーザーでしか実行できない特定の操作もあるため、最終的にはルートユーザーのアクセスを回復する必要があります。

将来的なトラブルを防ぐため、ルートユーザーのMFAが正常に機能するようになったら、複数のMFAデバイスを登録することをお勧めします。AWSでは、最大8つのMFAデバイスを登録できます。これにより、1つのデバイスに問題が発生しても、別のデバイスでアクセスできるようになります。
Sources
I cat't use cloudshell | AWS re:Post
AWS Multi-factor authentication in IAM - AWS Identity and Access Management

AWS サポートのURLを教えてください。 どうぞよろしくお願いいたします。

以下のドキュメントの手順でMFAの解除ができない場合はAWSへの問い合わせが必要になると思います。
https://repost.aws/ja/knowledge-center/reset-root-user-mfa

以下のURLからAWSに問い合わせを行ってみてください。
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=mfa

すみません、貼り付けるURLを間違えてました。 以下のURLから問い合わせてみてください。 https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=mfa