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私のAWSアカウントで同じIAMポリシーをアタッチしたIAMユーザーでAWSサポートにアクセスしましたが、正常に問い合わせケースの一覧を表示できました。
AdministratorAccessが設定されたIAMユーザーやルートユーザーでも同様の問題が発生しますか？
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私のAWSアカウントで同じIAMポリシーをアタッチしたIAMユーザーでAWSサポートにアクセスしましたが、正常に問い合わせケースの一覧を表示できました。
AdministratorAccessが設定されたIAMユーザーやルートユーザーでも同様の問題が発生しますか？
Riku_Kobayashiさん
回答ありがとうございます。 AdministratorAccessが設定されたIAMユーザーでも試しましたが 同様のエラーメッセージが表示されます。
Organizationsでアカウントを管理していてSCPなどで拒否しているなどはないでしょうか？ 念のためIAMユーザーだけでなくルートユーザーでもアクセスしてみて同じエラーが出るようであればAWSサポートに「アカウントおよび請求のサポート」でケースを開いて問い合わせることをお勧めします。(問い合わせる際に権限エラーで同様の問題が発生するかもしれませんがその場合はこちらのから問い合わせてみてください) https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awssupport/latest/user/case-management.html
本件解決しました。 所属している組織側の問題でした。