Amazon WorkMailでメールが送れない

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先週から、突然メールが送信できなくなってしまいました。 設定を変更したなど、特に思い当たる点はありません。

【状況】 ・送り先のドメインによるものではない  -gmailやyahooなど試行しました ・特定のアドレスではなく作成したアドレス全てで送れない ・エラーメールが必ず届く※アドレスはマスクしてます 「You are currently not allowed to send this e-mail. Please try again later. 2025-03-14 05:28:47 : An error occurred while trying to deliver the mail to the following recipients: ooo@oooo.co.jp

Technical report:

Final-Recipient: rfc822; ooo@oooo.co.jp Status: 5.0.0」

質問済み 2ヶ月前80ビュー
2回答
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承認された回答

WorkMailは裏側でAmazon SESを利用しています。

何らかの理由(高いバウンス率やクレーム率など)でSESの送信制限がかかったり、サンドボックスに戻されると送信不能になる場合があります。 AWSコンソールのWorkMailやSESのダッシュボードで現在のステータスやクォータ、サンドボックス状態の有無を確認してください。

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回答済み 2ヶ月前
  • ありがとうございます。 ダッシュボードで一通り目を通していますが、特にアラートや違和感がある部分がありません。 どこか注視する点はございますでしょうか? また必要な情報があれば提示いたします。

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Amazon Workmailのクォータなどに引っかかっている可能性は考えられますか?
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/workmail/latest/adminguide/workmail_limits.html#per_user_limits

同じようなエラーで調べてみるとアカウント側で何かしら制限が行われている可能性があるとの回答を見つけました。
もしアカウント側で制限を受けている場合はAWSサポートへの問い合わせが必要になると思います。(アカウントと請求サポートで一度問い合わせてみてはいかがでしょうか)
https://repost.aws/questions/QU45JjWj-XR_aX6ifn6OQwOQ/you-are-currently-not-allowed-to-send-this-e-mail-please-try-again-later

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エキスパート
回答済み 2ヶ月前
  • クォータに引っかかっている可能性はなさそうです。 現段階で送信しようと試行しているメール数は1日2,3件、メールサイズもTESTと打ち込む程度です。

    AWSサポートには問い合わせており並行してこちらで質問させていただきました。

    気にかけてくださりありがとうございます。

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