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AWS re:Postre:Post

What is the best way to approach for quick support from AWS?

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We are unable to access ec2 windows machine via RDP. We tried with generating and decrypting password with the ssh-key for the machine. But still not working. I have opened two tickets for the same issue. I am expecting a quick response from AWS support.

Severity should be high, but it is setting with general inquire. Where I choose System impaired.

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Amazon EC2Windows
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kraza
質問済み 1年前184ビュー
1回答
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Hi. There are different levels of support depending on the support plan you choose. https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/

Developer support gives you the option to choose System Impaired severity, that's the reason you can only choose general guidance.

You could use EC2 Rescue: https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/ec2rescue-windows-troubleshoot/ to figure out why you can't connect.

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Peter Grainger
回答済み 1年前

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