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88件の結果
Amazon Connect Global Resiliency(ACGR)が東京リージョン→フェイルオーバー先大阪リージョンという対応をできるようになりましたが、大阪リージョンにおいてできること、できないことについてご教示いただきたいです。
自動同期できるものと、同期対象外のもの、そもそもサポートしないものがあると存じます。
サポートしないもの(Contact LensやAmazon Q in ...
質問済み 22日前
NTTで契約している0120から始まる番号をAmazonconnectへの移行を計画しています
NTTの契約には市外局番含めた大元の番号（03-××××-××××）と紐づいて120-×××-×××の番号が存在しています
大元の番号がNTTに残るか、大元の番号ごとAWSへ移行されるか教えていただけますでしょうか
現在、社内でAmazon Connectの検証、開発作業を進めようとしています。
そこで、日本国内の電話番号を取得したいのですが、提出書類に関して公式ドキュメントには「事業者の認定代理人の個人 ID またはパスポートのコピー」とあります。
「事業者の認定代理人」とは代表取締役のことを指すのでしょうか。それとも組織内の担当者でもよいのでしょうか。
また、個人IDは運転免許証やマイナンバーカードに記載...
AmazonConnectとSalseforceを用いてコンタクトセンタシステムの構築を行っている。
着信があった際、AmazonConnectのCCPで通話を行いたいが、「Softphone call failed」「webRTC issue」というエラーが表示され通話を開始できない。
事象の発生は先週からで、それ以前では通話することができた。
Amazon Connectにて、特定のスキルを持つエージェントに優先して着信をさせたいと考えています。
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/proficiency-routing.html
上記の記事を参考に「ルーティング条件の設定」ブロックにて以下のルーティングステップを設定しました。
* 事前定義された属性...