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Amazon Connectにて、特定のスキルを持つエージェントに優先して着信をさせたいと考えています。
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/proficiency-routing.html
上記の記事を参考に「ルーティング条件の設定」ブロックにて以下のルーティングステップを設定しました。
* 事前定義された属性...
音声設定で日本語音声(kazuha)を指定しているのですが、プロンプトの再生ブロックで以下のようにprosodyタグにpitch属性を指定すると、[保存][公開]は出来ますが実行時に音声が発話されずエラーが発生します。
`<speak>
<prosody pitch="high">
発話したい内容
</prosody>
</speak>`
上記SSMLにrate属性のみを指定した場合は期待通り...