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Amazon Connect
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IAM アイデンティティセンターを使用して Amazon Connect インスタンスの SAML 2.0 ベースの認証をセットアップするにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 3年前
AWS IAM アイデンティティセンター (AWS Single Sign-On の後継サービス) を使用して Amazon Connect インスタンスに SAML 2.0 ベースの認証を設定したい。どうすればよいですか?
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect の SSML 問題のトラブルシューティング方法を教えてください
lg
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AWS公式
更新しました 3年前
Play プロンプト連絡先ブロック内の音声合成マークアップ言語 (SSML) 構文が機能していません。Amazon Connect の SSML タグに関する問題のトラブルシューティング方法を教えてください。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect の「Session expired」(セッションの有効期限切れ) エラーを解決するにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 2年前
Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) を開こうとすると、「Session expired」(セッションの有効期限切れ) というエラーメッセージが表示されます。このエラーが表示されるのはなぜですか? また、問題を解決するにはどうすればよいですか?
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect でのライブ会話のモニタリングに関する問題のトラブルシューティング方法を教えてください。
lg
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AWS公式
更新しました 3年前
Amazon Connect で音声やチャットのライブモニタリングを設定しましたが、動作していません。この問題をトラブルシューティングする方法を教えてください。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect コンタクトセンターで、エージェントがリアルタイムで番号にフラグを立てることができる拒否リストを設定するにはどうすればいいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 1年前
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントが拒否リストにリアルタイムで番号を追加できるようにしたいと考えています。また、エージェントがリストに手動で番号を追加できるようにしたいと考えています。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect コンタクトセンターでエージェント間通話の内線番号を設定するにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 3年前
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントが直接お互いに通話できるようにしたいと考えています。拡張機能を設定して、それを可能にするにはどうすればいいですか?
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect CCP ソフトフォンのエラーをトラブルシューティングする方法を教えてください。
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AWS公式
更新しました 1年前
Amazon Connect Contact Control Pane (CCP) から、エンドポイントに接続できないというソフトフォンエラーが表示されます。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect インスタンスの通話障害をトラブルシューティングする方法を教えてください。
lg
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AWS公式
更新しました 8ヶ月前
Amazon Connect インスタンスで着信と発信の通話障害エラーが発生しています。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントに通話中の顧客を問い合わせフローに転送させるにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 2年前
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントが、通話中に顧客を問い合わせフローに簡単に転送できるようにしたいと考えています。これを行うために問い合わせの転送をどのように設定できますか?
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントが、対応できない別のエージェントに対し連絡先を直接転送するにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 2年前
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントに、現在対応できない別のエージェントに顧客を直接転送するオプションを設定したいです。そのための問い合わせの転送の設定方法を教えてください。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connect のアウトバウンド発信者 ID を、国に基づいて動的に設定する方法を教えてください。
lg
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AWS公式
更新しました 2年前
Amazon Connect のアウトバウンド発信者 ID を、通話受信者の国に基づいて動的に変更したいと考えています。そのようにセットアップするには、どうすればよいですか。
情報センター
Amazon Connect
Amazon Connectコンタクトセンターのエージェントが特定の電話番号に発信できないようにするにはどうすればよいですか?
lg
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AWS公式
更新しました 2年前
Amazon Connect コンタクトセンターのエージェントが特定の国や割増料金の電話番号に電話をかけないようにしたいです。このような電話を防ぐにはどうすればよいですか?
情報センター
Amazon Connect
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