미국 또는 캐나다에 등록되지 않은 전화번호(+1 국가 코드 아님) 를 Amazon Connect에 이동하려면 어떻게 해야 하나요?

해결 방법

전화번호를 Amazon Connect로 이동하기 위한 지원 사례를 생성합니다. 요청이 시작된 후 취소하거나 변경하기 어려울 수 있으므로 전화 번호를 번호이동할 준비가 된 경우에만 번호이동 요청을 제출합니다.

**참고:**이 절차는 미국 또는 캐나다에 등록되지 않은 전화번호를 위한 것입니다. 다른 모든 번호의 경우 Amazon Connect에서 미국 또는 캐나다(+1 국가 코드)에 등록된 전화번호를 이동하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조합니다.

AWS Support에 사례를 제출할 때 다음 정보를 포함합니다.

• 전화번호(모든 숫자 및 앞에 오는 0 포함)
• 번호 유형(현지/DID, 무료 전화, ITFS, UIFN 등)
• 번호가 등록된 국가
• 현재 통신사 이름
• 현재 통신사의 계정 번호 및 PIN 또는 청구 전화번호 정보
• 민감한 정보가 삭제된 현재 통신사의 청구서 또는 청구서 사본
• Amazon Connect 대상 인스턴스 ARN
• 번호이동 승인을 받은 후 번호를 매핑해야 하는 연락 흐름의 정확한 이름
  **참고:**연락 흐름 정보를 지정하면 AWS Support에서 Amazon Connect 인스턴스에 전화번호를 추가할 때 해당 번호를 연락 흐름에 매핑할 수 있습니다. 이렇게 하면 번호이동 절차 중에 다운타임을 방지할 수 있습니다.
• 선호하는 번호이동 기간
  **참고:**AWS Support는 기간 내에 맞출 수 있도록 노력하지만, 일정 준수를 보장할 수는 없습니다.

번호이동 요청을 제출한 후 통신사에 전화번호 이동성을 확인하는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다. 번호가 이동 가능한 경우 AWS Support에서 자세한 정보를 요청할 것입니다.

**참고:**AWS Support는 현재 통신사에 번호이동을 제출하기 전에 국제 번호를 이동하는 데 비용이 발생하는 경우 이를 알려줍니다.

AWS Support가 고객으로부터 모든 추가 정보 및 작성된 양식을 수집한 후 해당 정보는 파트너 통신사에 제출됩니다. 그런 다음 파트너 통신사는 현재 통신사에 번호이동 요청을 제출합니다. 현재 통신사가 번호이동 요청을 수락하면 번호이동 날짜를 제안합니다. 이를 번호이동의 상호 수락이라고 합니다. 상호 번호이동 수락은 정확하게 작성된 모든 양식을 제출한 후 완료하는 데 영업일 기준 5일에서 15일이 소요됩니다. 이 시점에서는 선호하는 번호이동 기간을 고려합니다. 국제 번호 이동 절차는 국가, 통신사 및 현지 규정에 따라 다릅니다. 번호이동 절차는 AWS Support에서 제공한 예정된 날짜 및 시간에 완료됩니다.

절차가 완료되고 번호이동이 성공적으로 확인되면 AWS Support에서 알려줍니다. 연결된 연락 흐름이 시작되었는지 확인하기 위해 테스트 통화를 걸어 이동된 번호를 테스트하는 것이 가장 좋습니다.