Amazon Connect에서 미국 또는 캐나다에 등록된 휴대폰 번호(국가 코드가 +1이 아닌 경우)를 포트하려면 어떻게 해야 하나요?

해결 방법

지원 사례를 생성하여 전화 번호를 Amazon Connect로 포트합니다. 요청이 시작된 후에는 요청을 취소하거나 변경하기가 어려울 수 있으므로 전화번호를 포팅할 준비가 된 경우에만 포트 요청을 제출하세요.

참고: 이 절차는 미국 또는 캐나다에 등록되지 않은 전화번호에 적용됩니다. 다른 번호의 경우, Amazon Connect에서 미국 또는 캐나다에 등록된 휴대폰 번호(+1 국가 코드)를 포트하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

사례를 AWS Support에 제출할 때 다음 정보를 포함하세요.

• 전화 번호(모든 자릿수 및 선행 0 포함)
• 번호 유형(지역/DID, 수신자 부담 전화, ITFS, UIFN 등)
• 번호가 등록된 국가
• 현재 이동 통신사 이름
• 현재 이동 통신사의 계정 번호, PIN 또는 청구 전화 번호 정보
• 민감한 정보가 편집된 현재 이동 통신사의 청구서 또는 청구서 사본
• Amazon Connect 대상 인스턴스 ARN
• 포팅 승인을 받은 후 번호를 매핑해야 하는 통화 흐름의 정확한 이름
  참고: 통화 흐름 정보를 지정하면 AWS Support에서 전화 번호를 Amazon Connect 인스턴스에 추가할 때 해당 번호를 통화 흐름에 매핑할 수 있습니다. 이렇게 하면 포팅 프로세스 중에 가동 중단 시간이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
• 선호하는 포팅 기간
  참고: AWS Support는 기간을 준수하려고 노력하지만 반드시 충족한다고 보장할 수는 없습니다.

포트 요청을 제출한 후 이동 통신사에서 전화번호 이동성을 확인하는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다. 번호를 포팅할 수 있는 경우 AWS Support에서 자세한 내용을 문의합니다.

참고: AWS Support는 현재 이동 통신사에 포트를 제출하기 전에 국제 번호를 포트하는 데 비용이 발생하는 경우 이를 알려드립니다.

AWS Support가 모든 추가 정보와 작성한 양식을 수집한 후에는 해당 정보가 파트너 이동 통신사에 제출됩니다. 그런 다음 파트너 이동 통신사가 현재 이동 통신사에 포트 요청을 제출합니다. 현재 이동 통신사가 포트 요청을 수락하면 포팅 날짜를 제안합니다. 이를 포트의 상호 수용이라고 합니다. 상호 포트 수용은 정확하게 작성된 모든 양식을 제출한 후 완료하는 데 영업일 기준 5일에서 15일이 소요됩니다. 이 시점에서 선호하는 포팅 기간을 고려합니다. 국제 번호 포팅 절차는 국가, 이동 통신사 및 현지 규정에 따라 다릅니다. 포팅 프로세스는 AWS Support에서 제공한 예약된 날짜 및 시간에 완료됩니다.

프로세스가 완료되고 성공적인 포팅이 확인되면 AWS Support에서 이를 알려 드립니다. 연결된 통화 흐름이 시작되었는지 확인하기 위해서는 테스트 호출을 수행하여 포팅된 번호를 테스트하는 것이 가장 좋습니다.

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