Amazon Connect에서 미국 또는 캐나다에 등록된 휴대폰 번호(+1 국가 코드)를 포트하려면 어떻게 해야 하나요?
Amazon Connect에서 미국 번호(국가 코드가 +1인 경우)를 포트하려고 하는데 어떻게 하는지 잘 모르겠습니다. 번호를 포팅하는 프로세스를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
해결 방법
지원 사례를 생성하여 번호를 Amazon Connect로 포트합니다. 케이스를 제출하기에 앞서 전화 번호가 수신자 부담 번호(TFN) 인지 아니면 DID(직통 전화) 번호인지 확인하세요. 수신자 부담 번호는 "8"로 시작하고 다음 두 숫자를 반복하는 지역 번호를 사용합니다. 이러한 TFN에는 다음과 같은 지역 번호가 포함됩니다.
- 800
- 833
- 844
- 855
- 866
- 877
번호가 이 패턴을 따르지 않는 경우 전화번호는 DID 번호입니다.
참고: 이 절차는 미국 또는 캐나다에 등록된 전화번호에 적용됩니다. 다른 번호의 경우, Amazon Connect에서 미국 또는 캐나다에 등록되지 않은 휴대폰 번호(+1 국가 코드)를 포트하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.
수신자 부담 번호 포팅
수신자 부담 번호를 포팅하는 경우, 사례를 AWS Support에 제출할 때 다음 정보를 포함하세요.
- 번호가 상주할 인스턴스 ARN을 연결
- 수신자 부담 번호 또는 E.164 형식의 번호
- (선택 사항) 포팅 승인을 받은 후 번호를 매핑해야 하는 통화 흐름의 정확한 이름
참고: 통화 흐름 정보를 지정하면 AWS Support에서 번호를 Amazon Connect 인스턴스에 추가할 때 해당 번호를 통화 흐름에 매핑할 수 있습니다. 이렇게 하면 포팅 프로세스 중에 가동 중단 시간이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 번호를 통화 흐름에 매핑하는 방법에 대한 자세한 내용은 전화 번호를 흐름에 연결을 참조하세요. - (선택 사항) 민감한 정보가 편집된 현재 이동 통신사의 청구서 또는 청구서 사본
- 선호하는 포팅 기간
참고: AWS Support는 기간을 준수하려고 노력하지만 반드시 충족한다고 보장할 수는 없습니다.
AWS Support가 모든 추가 정보와 작성한 양식을 수집한 후에는 해당 정보가 파트너 이동 통신사에 제출됩니다. 그런 다음 파트너 이동 통신사가 현재 이동 통신사에 포트 요청을 제출합니다. 현재 이동 통신사가 포트 요청을 수락하면 선호하는 포팅 기간이 고려됩니다.
포팅 프로세스는 완료된 모든 양식이 제출된 후 2~4주가 소요됩니다.
포팅 프로세스는 AWS Support에서 제공한 예약된 날짜 및 시간에 완료됩니다.
프로세스가 완료되고 성공적인 포팅이 확인되면 AWS Support에서 이를 알려 드립니다. 연결된 통화 흐름이 시작되었는지 확인하기 위해서는 테스트 호출을 수행하여 포팅된 번호를 테스트하는 것이 가장 좋습니다.
참고: 제출한 정보가 현재 이동 통신사 기록과 불일치할 경우, 현재 이동 통신사는 포팅 요청을 거부합니다. AWS Support에서 올바른 정보를 얻기 위해 연락을 드리지만, 포팅 프로세스가 지연되게 됩니다.
DID 번호 포팅
DID 번호를 포팅하는 경우, 사례를 AWS Support에 제출할 때 다음 정보를 포함하세요.
- 번호가 상주할 인스턴스 ARN을 연결
- DID 번호 또는 E.164 형식의 번호 목록
- (선택 사항) 포팅 승인을 받은 후 번호를 매핑해야 하는 통화 흐름의 정확한 이름
- 참고: 통화 흐름 정보를 지정하면 AWS Support에서 번호를 Amazon Connect 인스턴스에 추가할 때 해당 번호를 통화 흐름에 매핑할 수 있습니다. 이렇게 하면 포팅 프로세스 중에 가동 중단 시간이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 번호를 통화 흐름에 매핑하는 방법에 대한 자세한 내용은 전화 번호를 흐름에 연결을 참조하세요.
- (선택 사항) 민감한 정보가 편집된 현재 이동 통신사의 청구서 또는 청구서 사본
- 선호하는 포팅 기간
참고: AWS Support는 기간을 준수하려고 노력하지만 반드시 충족한다고 보장할 수는 없습니다.
AWS Support가 모든 추가 정보와 작성한 양식을 수집한 후에는 해당 정보가 파트너 이동 통신사에 제출됩니다. 그런 다음 파트너 이동 통신사가 현재 이동 통신사에 포트 요청을 제출합니다. 현재 이동 통신사가 포트 요청을 수락하면 선호하는 포팅 기간이 고려됩니다.
포팅 프로세스는 완료된 모든 양식이 제출된 후 2~4주가 소요됩니다.
포팅 프로세스는 AWS Support에서 제공한 예약된 날짜 및 시간에 완료됩니다.
AWS Support는 프로세스가 완료되고 성공적인 포팅이 확인되면 알려 드립니다. 연결된 통화 흐름이 시작되었는지 확인하기 위해서는 테스트 호출을 수행하여 포팅된 번호를 테스트하는 것이 가장 좋습니다.
참고: 제출한 정보가 현재 이동 통신사 기록과 불일치할 경우, 현재 이동 통신사는 포팅 요청을 거부합니다. AWS Support에서 올바른 정보를 얻기 위해 연락을 드리지만, 포팅 프로세스가 지연되게 됩니다.
