Amazon Connect에서 "Session expired" 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

Amazon Connect에 SAML 2.0을 사용하고 세션이 만료되면 Amazon Connect는 다음 오류를 반환합니다. "Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours."

Amazon Connect 세션은 사용자가 로그인하고 12시간 후에 만료됩니다. 12시간이 지나면 사용자는 자동으로 로그아웃됩니다. 자세한 내용은 SAML 사용자 로그인 및 세션 기간을 참조하십시오.

해결 방법

오류를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. ID 공급자(IdP)에서 로그아웃합니다.
2. IdP를 통해 Amazon Connect에 로그인합니다.
   중요: Amazon Connect에서 SAML을 사용할 때는 AWS Management Console 링크를 사용하여 로그인할 수 없습니다. IdP를 통해 로그인해야 합니다.

새 Amazon Connect 세션은 로그아웃하지 않는 한 12시간 동안 활성 상태로 유지됩니다.