Amazon Connect의 단계별 가이드 스키마 오류 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

해결 방법

Show view 블록에서 JSON 파일을 잘못 구성하면 스키마 오류가 발생할 수 있습니다. Views UI 템플릿을 사용하여 JSON 객체 구조를 빌드하십시오. 그런 다음 고객 응대 흐름의 Show view 블록에 JSON 객체를 추가합니다.

템플릿을 올바르게 구성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. **https://yourinstancename.my.connect.aws/**에서 Amazon Connect 관리자 계정을 엽니다.
   참고: 관리자 계정을 사용해야 합니다. URL에서 yourinstancename을 인스턴스 이름으로 바꾸십시오.
2. 탐색 창의 라우팅에서 흐름을 선택합니다.
3. 보기 탭에서 사용자 지정 흐름을 선택합니다. UI 템플릿이 흐름 세부 정보 페이지의 탐색 창에 표시됩니다.
4. 고객 응대 흐름에 대해 구성한 스키마 기준과 일치하도록 JSON 객체를 업데이트합니다. 예를 들어 뷰에 목록 항목이 있고 여기에 동적 제목 필드가 있는 경우 뷰의 스키마는 다음과 비슷합니다.

   {
       "type": "object",
       "properties": {
           "List_1724068537123": {
               "properties": {
                   "Items": {
                       "items": {
                           "properties": {
                               "Heading": {
                                   "anyOf": [{
                                           "type": "string",
                                           "pattern": "^$|^(?!\\$\\.).+"
                                       },
                                       {
                                           "type": "number"
                                       }
                                   ]
                               }
                           },
                           "type": "object"
                       },
                       "type": "array"
                   }
               },
               "type": "object"
           }
       }
   }

위 예에서 동적 필드는 카멜 표기법으로 표시되며 대문자로 시작합니다. 항목 필드에는 필드의 유형에 해당하는 객체 배열이 있습니다. 제목 필드는 문자열 또는 숫자 유형일 수 있습니다.

스키마 오류를 해결하려면 스키마 구성을 기반으로 고객 응대 흐름의 JSON 입력을 업데이트하십시오. 위의 스키마 예시의 경우 고객 응대 흐름 객체 JSON을 다음과 같이 업데이트합니다.

{"Items":[{"Heading":"Management Service"}]}

자세한 내용은 Amazon Connect 대화형 문서에서 뷰란 무엇입니까?를 참조하십시오.

관련 정보

GitHub 웹사이트의 amazon-connect-step-by-step-guides-module-library

Amazon Connect 모범 사례 단계별 가이드