AWS 요금을 결제하거나 구독을 구매하려고 하는데 신용 카드 또는 결제 방법이 거부되었습니다. 이 문제를 해결하고 싶습니다.
간략한 설명
신용 카드 또는 결제 방법이 거부되는 이유는 다음과 같습니다.
- 신용 카드가 만료되었거나 등록된 신용 카드 정보가 잘못되었습니다.
참고: 잘못된 정보는 AWS 계정에 입력한 것 및 신용 카드 발급사에 등록된 것과 일치하지 않는 이름 또는 주소일 수 있습니다.
- 신용 카드가 허용되는 결제 방법이 아닙니다.
- 결제 방법에 거래 또는 잔액 한도가 있습니다.
- 결제 발급자가 확인 또는 인증을 요구합니다.
해결 방법
신용 카드가 만료되었거나 등록된 신용 카드 정보가 올바르지 않은 경우
결제 방법에 정확한 최신 청구 및 연락처 정보가 기재되었는지 확인합니다.
결제 방법을 검토하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- AWS Billing and Cost Management 콘솔을 엽니다.
- 탐색 창에서 결제 기본 설정을 선택합니다.
- 결제 방법을 검토합니다. 결제 방법이 미확인인 경우 확인을 선택합니다.
- 결제 방법이 여전히 미확인인 경우 결제 방법을 선택한 다음 삭제를 선택합니다.
- 결제 방법 추가를 선택한 다음, 신용 카드 정보를 입력합니다. 자세한 내용은 신용 카드 및 ACH 자동 이체 관리를 참조하십시오.
중요: 신용 카드 번호, 만료 날짜, 청구 주소, 전화번호가 정확한지 확인하십시오. 또한, 청구 주소와 전화번호가 신용 카드를 발급한 기관에 등록된 정보와 일치하는지 확인하십시오.
- 결제를 다시 시도합니다.
신용 카드가 허용되는 결제 방법이 아닌 경우
결제 방법 호환성 확인
AWS 공식 판매자가 귀하의 신용 카드를 결제 방법으로 허용하는지 확인하십시오. AWS Organizations에는 다양한 공식 판매자에 속한 계정을 보유한 멤버가 있을 수 있기 때문에, 조직 내에서 여러 공식 판매자가 동시에 활동할 수 있습니다.
결제가 처리되는지 확인
현재 결제 방법이 공식 판매자가 보낸 청구서를 처리할 수 있는지 확인하십시오. 결제 방법을 변경해야 하는 경우, AWS 계정과 연결된 기본 결제 방법을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.
결제 프로필이 없는 경우, 프로필을 만들어야 AWS 청구서가 자동으로 처리됩니다.
백업 결제 방법 추가
결제 프로필에 카드를 추가할 수 있습니다. 기본 결제 방법이 실패하면 AWS가 결제 프로필에 있는 다음 카드에 요금을 청구합니다.
결제 방법에 거래 또는 잔액 한도가 있는 경우
결제 방법과 연결된 정보가 올바른 경우, 신용 카드 발급사에 문의하여 다음 정보를 확인하십시오.
- 신용 카드에 AWS 청구서를 충당할 크레딧이 충분히 있습니다. 카드의 크레딧이 부족한 경우, 신용 카드 발급사에 인출 또는 구매 한도를 조정해 달라고 요청하십시오.
- 귀하가 AWS 서비스에 대한 요금을 승인했습니다. AWS Inc. 및 AWS 유럽 계정의 경우, 요금 설명자는 aws.amazon.com으로 끝납니다.
결제 발급자가 확인 또는 인증을 요구하는 경우
카드 발급자가 결제 확인 또는 인증을 요구하는 경우 다음과 같이 조처하십시오.
- AWS 유럽 고객인 경우, 카드 발급자를 통해 신용 카드 결제를 확인해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 확인 관리를 참조하십시오.
- AWS가 해당 AWS 리전에서 3D 보안 인증을 지원하는지 확인하십시오. 카드 발급자가 3D Secure 인증을 요구하는 경우, 카드 발급자에 문의하여 요구 사항을 면제합니다.
결제 재시도
문제를 해결했다면 결제를 다시 시도하십시오. 결제를 재시도할 수 없거나 구독을 구매했고 결제가 거부된 경우, AWS Support에 문의하십시오.
AWS Support에서 사례를 만들기 전에, 다음 제한 사항을 검토하십시오.
- AWS Support는 구매 당월에만 예약 인스턴스 또는 절감형 플랜에 대한 요금을 다시 청구할 수 있습니다.
- AWS Support는 Amazon Route 53 도메인 등록, 갱신 또는 이전에 대한 결제를 재시도할 수 없습니다. 도메인 등록, 갱신 또는 이전을 다시 제출하려면 Amazon Route 53으로 도메인 등록 이전을 참조하십시오.
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