AWS 계정 및 리소스 관련 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

2분 분량

AWS 리소스, 계정 또는 청구서에 대해 궁금한 점이 있습니다. 질문에 대한 답변을 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

해결 방법

AWS에서 도움을 받으려면 다음 리소스 중 하나를 사용해 보세요.

사용 중인 서비스의 설명서를 확인하십시오. AWS 설명서에는 대개 일반적인 사용 사례에 맞는 자습서와 문제 해결 안내서가 있습니다.

다른 AWS 사용자가 도와줄 수 있는지 알아보세요. AWS 엔지니어도 포럼을 모니터링하며 최선의 방법을 알려드립니다.

모든 AWS 고객은 다음과 관련된 사례를 생성할 수 있습니다.

일대일 기술 지원이 필요한 경우 Support 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Support 플랜을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.

Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜에 가입했다면 기술 지원 사례를 개설할 수 있습니다.

계정 또는 청구 관련 질문이 있는 경우 다음을 수행합니다.

AWS 계정으로 로그인합니다.
[AWS 지원 센터(AWS Support Center)]를 엽니다.
**사례 생성(Create case)**을 선택합니다.
**계정 및 결제 지원(Account and Billing support)**을 선택합니다.
사례 세부 정보(Case details) 섹션에 필요한 정보를 입력합니다.
[문의 옵션(Contact options)]에 대한 기본 설정을 선택합니다.
참고: 문의 옵션은 사례 유형과 Support 플랜에 따라 다릅니다.
[제출(Submit)]을 선택합니다.

다음은 계정 및 청구 관련 질문의 예입니다.

서비스 할당량 증가를 요청하려면 [사례 만들기(Create case)] 섹션에서 [서비스 한도 증가(Service limit increase)]를 선택한 다음 필요한 정보를 입력합니다.