AWS에서 기술 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

해결 방법

AWS 고객 모두는 AWS 설명서, AWS 지식 센터, AWS 권장 가이드, AWS re:Post를 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다.

개발자, 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프, 엔터프라이즈 지원 플랜에 가입하면 전문 기술 엔지니어와 일대일로 소통해 신속하게 문제를 해결하는 지원을 받을 수도 있습니다. 이 같은 지원 플랜을 이용하면 월별 요금으로 무제한 지원 서비스를 받을 수 있습니다. 운영 문제나 기술적인 질문이 있는 경우, 지원 엔지니어 팀에 문의하면 예상 응답 시간과 더불어 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

개발자, 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프, 엔터프라이즈 지원 플랜에 가입한 후 기술 지원 케이스를 생성하려면 다음 방법을 따르세요.

1. AWS Support Center를 엽니다.
2. 케이스 생성을 선택합니다.
3. 케이스 생성 페이지에서 기술 지원을 선택합니다.
4. 필수 정보를 입력합니다.
5. 제출을 선택합니다.

AWS에서 지원하는 기술 문제 유형에 관한 자세한 정보는 AWS Support 범위를 참고하세요.

맞춤형 기술 지원을 받으려면 개발자, 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프, 엔터프라이즈 지원 플랜에 가입해야 합니다. 계정 및 결제 질문과 서비스 할당량 증가와 관련한 지원은 모든 AWS 고객에게 제공됩니다.

Basic Support 플랜을 이용 중인데 일대일 기술 지원이 필요한 경우 Support 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Support 요금제를 어떻게 변경하나요?를 참고하세요.

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