내 AWS 계정의 AWS Identity and Access Management(IAM) 사용자가 지원 사례를 제출할 수 없습니다.
해결 방법
기본적으로 AWS 계정의 IAM 사용자는 AWS 계정 루트 사용자가 명시적으로 액세스 권한을 부여하지 않는 한 서비스와 함수에 액세스할 수 없습니다. IAM 사용자, 그룹 또는 역할에 관리형 정책을 연결하여 IAM 사용자에게 AWS Support Center에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.
지침에 따라 관리형 정책을 자격 증명에 대한 권한 정책으로 사용(AWS 관리 콘솔)한 후 AWSSupportAccess 정책을 선택하십시오.
다음 예제 정책은 AWS Support에 대한 액세스 권한을 부여하지만 IAM 사용자가 사례를 해결하지 못하도록 제한합니다.
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": "support:*",
"Resource": "*"
},
{
"Effect": "Deny",
"Action": "support:ResolveCase",
"Resource": "*"
}]
}
자세한 내용은 AWS Support에 대한 액세스 권한을 참조하십시오.
AWS Support에 문의하기 전에 IAM 사용자에게 AWS 서비스를 보고 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오. 기존 IAM 정책 업데이트에 대한 지침은 IAM 정책 관리를 참조하십시오.
참고: AWS Support는 IAM 사용자와 논의할 수 있는 내용이 제한되어 있습니다. 하지만 계정 및 리소스와 관련된 모든 세부 정보를 AWS 계정 루트 사용자와 이야기할 수 있습니다.
관련 정보
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