AWS 계정에 로그인하기 위한 일회용 암호를 완료할 때 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

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기존 AWS 계정에 로그인할 때 일회용 암호(OTP)를 완료할 수 없습니다.

해결 방법

브라우저 관련 문제 해결

브라우저 때문에 로그인할 수 없는 경우, 다음 단계를 완료하세요.

  • 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
  • 다른 브라우저를 사용하세요. 지원되는 브라우저 목록은 What browsers are supported for use with the AWS Management Console?(AWS Management Console에서 사용할 수 있는 브라우저는 무엇인가요?)을 참조하세요.
  • 모바일 장치를 사용하는 경우 데스크톱 브라우저를 대신 사용하세요.

OTP 전송 문제 해결

OTP 수신에 문제가 있는 경우 다음 단계를 완료하세요.

  • 코드가 도착할 때까지 최대 5분 정도 기다리세요.
  • 스팸 폴더를 확인하여 코드에 잘못 플래그가 지정되어 있지 않은지 확인하세요.
  • 최대 시도 횟수를 초과한 경우 15분 더 기다린 후 다시 로그인을 시도하세요.

AWS Support에 문의하기

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않고 계정에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 AWS Support에 문의하세요.

  1. Amazon Web Services Support 양식을 작성하여 AWS Support에 문의하세요.
  2. 로그인 과정에서 수신하는 오류 메시지를 포함하여 현재 발생한 문제에 대한 자세한 정보를 제공하세요.
  3. 양식을 제출하면 AWS Support가 문제 해결을 도와드립니다.

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AWS 공식업데이트됨 7달 전
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