Amazon SES 이메일 반송률을 높지 않게 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

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Amazon Simple Email Service(Amazon SES) 계정의 반송률이 평소보다 높습니다. 반송률이 높으면 계정이 계정 검토 대상이 되거나 전송이 일시 중지될 위험이 있습니다.

해결 방법

반송 및 수신 거부 모니터링 시스템 사용

높은 반송률을 피하려면 반송 및 수신 거부 모니터링 시스템을 구현하는 것이 가장 좋습니다. 다음 메커니즘을 사용하여 반송 및 수신 거부 전송 활동 및 비율을 모니터링할 수 있습니다.

참고: 정보를 최대한 활용하려면 Amazon Simple Notification Service(Amazon SNS) 또는 이벤트 게시를 모니터링 시스템으로 사용하는 것이 가장 좋습니다.

Amazon SNS

Amazon SNS를 사용하여 반송, 수신 거부 및 전송을 모니터링할 수 있습니다. 모니터링하려는 각 자격 증명에 대해 Amazon SNS 알림을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 Amazon SES의 Amazon SNS 알림 예제를 참조하십시오.

이벤트 게시

이벤트 게시를 사용하여 이메일 전송을 모니터링하려면 구성 세트를 생성해야 합니다. 이벤트 게시는 메시지를 전송할 때 구성 세트를 사용하는 경우에만 작동합니다. 각 활성 전송 자격 증명의 기본 구성 세트를 구성하거나 이메일을 보낼 때 구성 세트를 지정할 수 있습니다.

또한 Amazon SNS 이벤트 대상 또는 Amazon Data Firehose 이벤트 대상을 설정합니다. 이벤트 대상을 사용하면 JSON 형식으로 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. Amazon SNS 및 Data Firehose에 대한 예제 이벤트 레코드를 참조하십시오.

이메일 피드백 전달

이메일 피드백 전달은 반송 및 수신 거부만 모니터링합니다. 이메일 피드백 전달은 기본적으로 활성화되어 있지만 다른 모니터링 시스템을 사용하는 경우 비활성화할 수 있습니다. 이메일 피드백을 통해 받는 정보는 Amazon SNS 알림 또는 이벤트 게시에 비해 제한적입니다.

평판 지표

Amazon SES 콘솔의 평판 지표 대시보드를 사용하여 반송률 및 수신 거부율을 모니터링할 수 있습니다. Amazon CloudWatch를 사용하여 평판 모니터링 경보를 생성합니다. 반송률 또는 수신 거부율이 임계값을 초과하면 이메일 전송을 자동으로 일시 중지하도록 CloudWatch 경보를 설정하는 것이 가장 좋습니다.

일시 중지하면 반송률 또는 수신 거부율 증가의 원인을 조사할 수 있습니다. 반송률은 5% 미만으로, 수신 거부율은 0.1% 미만으로 유지하는 것이 가장 좋습니다.

반송률 증가의 원인 파악

반송률 증가를 막으려면 먼저 반송을 일으킨 이메일 주소를 파악해야 합니다. Amazon SNS 알림 또는 Amazon SES 이벤트 데이터의 정보를 사용하여 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.

반송률 증가의 원인을 파악하려면 Amazon SNS 반송 알림 또는 이벤트 데이터에서 bounceType 및 diagnosticCode 필드를 살펴보십시오. 반송 이벤트에 대한 자세한 내용은 반송 유형을 참조하십시오.

반송률을 높이는 이메일 주소로 메시지 전송 금지

반송을 유발한 이메일 주소를 확인한 후에는 반송률이 계속 증가하지 않도록 해당 이메일 주소로 메시지를 보내지 마십시오. 이메일 수신자 목록에서 해당 이메일 주소를 제거해야 합니다.

Amazon SES 계정 수준 금지 목록 활성화

계정 수준 금지 목록이 활성화되면 Amazon SES는 하드 바운스를 유발한 이메일 주소를 금지 목록에 추가합니다. 이러한 주소가 수신자로 되어 있는 후속 메시지는 전송되지 않으며 반송률도 감소합니다.

반송률 증가의 근본 원인 해결

반송률이 증가하거나 급증하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

메일박스가 유효하지 않은 수신자가 포함된 이메일 목록으로 메시지를 보냅니다. 정확하지 않거나 오래된 수신자 목록을 사용하는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 메시지를 다시 보내기 전에 목록에서 유효하지 않은 이메일 주소를 모두 제거해야 합니다. 자세한 내용은 Amazon SES 모범 사례: 상위 5가지 목록 관리 모범 사례를 참조하십시오.
메일박스 제공업체는 평판 지표를 기반으로 이메일을 보낸 IP 주소를 차단할 수 있습니다. 구독자 수신 거부가 너무 많으면 메일박스 제공업체가 메시지를 차단할 수 있습니다. 차단을 방지하려면 메일박스 제공업체 사이트의 지침을 따르십시오.
메일박스 제공업체는 타사 차단 목록을 사용하여 이메일을 필터링할 수 있습니다. 메시지가 차단된 후에도 메일박스로 메시지를 계속 보내면 반송률이 증가할 수 있습니다. 메일박스 제공업체 또는 차단 목록 제공업체에게 문의하여 메시지가 차단된 이유에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 차단 목록에서 삭제된 후에는 문제를 해결하고 전송 습관을 바꿔야 합니다. 차단 목록에서 Amazon SES IP 주소를 제거하는 정책을 검토해야 합니다.

전송 애플리케이션 설계 검토

반송 증가의 근본 원인을 파악한 후 전송 애플리케이션의 설계를 검토하십시오. 설계는 반송 지표에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 애플리케이션에서 가입한 사용자에게 확인 이메일을 보냈는데 사용자가 유효하지 않은 이메일 주소를 입력합니다. 그러면 확인 이메일이 하드 바운스를 유발합니다. 수신자의 메일박스에 문제가 있는 경우 계속해서 반송이 발생할 수 있습니다.

이메일 전송 성공을 위해 취할 수 있는 추가 모범 사례와 조치는 목록 작성 및 유지 관리를 참조하십시오. 반송률을 낮게 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 반송률을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.

반송 처리 방식 자동화

반송 처리 방식을 자동화하는 솔루션을 구현할 수도 있습니다. 예를 들어 반송 및 수신 거부 처리와 AWS Lambda, Amazon SNS 및 Amazon DynamoDB를 사용한 정상 이메일 데이터베이스 유지 관리를 참조하십시오.