FAQ: Amazon SES 프로덕션 액세스 요청

Q: AWS Support 콘솔에서 기술 지원 사례를 제출하여 Amazon SES 계정에 대한 프로덕션 액세스, 할당량 증가 또는 전용 IP 주소를 요청할 수 있습니까?

아니요, Amazon SES의 AWS Support 팀은 프로덕션 액세스, 할당량 증가 또는 전용 IP 주소 임대(표준)에 대한 요청을 관리하지 않습니다. 이러한 요청은 AWS 신뢰 및 안전 팀에서 처리합니다. AWS 신뢰 및 안전 팀이 귀하의 요청을 적시에 수신하고 처리할 수 있도록 하려면 Amazon SES 샌드박스에서 나가기 및 전용 IP 요청(표준)의 단계를 따르십시오.

Q: Amazon SES 계정에 대한 프로덕션 액세스를 요청하기 전에 확인해야 할 사항은 무엇입니까?

• 사용 사례와 관련된 AWS 허용 사용 정책 및 AWS 서비스 약관을 철저히 검토하십시오.
• 사용 사례 설명에 사용 사례에 대한 명확하고 자세한 정보를 입력하십시오.
• 사용 사례 설명 아래에 있는 질문에 답하십시오.
• Amazon SES 계정에 하나 이상의 확인된 ID가 포함되어 있는지 확인하십시오.

Q: Amazon SES 계정에 대한 프로덕션 액세스를 요청한 후에는 어떻게 됩니까?

요청은 해당 요청을 검토하는 AWS 신뢰 및 안전 팀에 전달되며, 지원 사례가 자동으로 생성되어 배정됩니다. 팀과 소통하려면 AWS Support 콘솔을 통해 지원 사례를 사용하십시오. 팀에서 추가 정보를 요청하는 경우 해당 정보를 지원 사례에 포함시키십시오. AWS 신뢰 및 안전 팀은 업데이트, 알림, 요청 결과 등 요청과 관련된 정보를 전달하는 데에만 지원 사례를 사용합니다.

Q: 프로덕션 액세스 요청에 대한 초기 응답의 SLA는 무엇입니까?

24시간 이내에 요청에 대한 초기 응답을 받을 수 있습니다. AWS Support는 프로덕션 액세스에 대한 요청을 관리하지 않으므로 AWS Support 플랜에 대한 SLA가 이러한 요청에 적용되지 않습니다. AWS 신뢰 및 안전 팀은 선착순으로 프로덕션 액세스 요청을 검토합니다.

Q: AWS가 Amazon SES 프로덕션 액세스 요청을 거부한 이유는 무엇입니까?

AWS 신뢰 및 안전 팀은 각 요청을 신중하게 고려하여 당사 시스템이 원치 않는 콘텐츠나 악의적인 콘텐츠를 전송하는 데 사용되지 않도록 합니다. 팀은 계정의 과거 활동 및 상태, 제공한 사용 사례를 포함한 여러 요소를 평가합니다. 사용 사례가 당사의 정책과 일치하지 않는 경우 요청을 승인할 수 없습니다.

Q 프로덕션 액세스 요청이 자동 회신으로 거부된 이유는 무엇입니까?

당사는 귀하의 요청이 수동 검토 없이 자동으로 승인될 수 있는지 확인하기 위해 특정 파라미터를 평가하는 자동화 시스템을 갖추고 있습니다. 귀하가 제공한 사용 사례 정보가 요청을 처리하기에 충분하지 않을 경우, 추가 세부 정보 요청과 함께 자동 거부가 발생합니다. 요청이 거부되지 않도록 사용 사례에 대한 자세한 정보를 포함하여 지원 사례에 응답하십시오.

Q: AWS에서 보낸 이메일에 거부 사유가 언급되지 않은 이유는 무엇입니까?

보안상의 이유로 귀하의 요청이 거부된 구체적인 이유를 알려드릴 수 없습니다.

Q: 거부 사유를 문의하거나 거부된 요청에 대한 승인을 받을 수 있는 기술 지원 사례를 생성할 수 있습니까?

아니요, AWS Support 팀에서는 귀하의 요청이 거부된 이유를 알 수 없습니다. 또한 AWS Support는 거부된 요청을 승인할 수 없습니다.

Q: 프로덕션 액세스 요청 프로세스가 간단하지 않은 이유는 무엇입니까?

AWS 신뢰 및 안전 팀은 각 요청을 신중하게 검토하여 해당 서비스가 악의적인 콘텐츠나 원치 않는 콘텐츠 또는 수준 이하의 이메일 콘텐츠를 전송하는 데 사용되지 않도록 합니다. AWS 신뢰 및 안전 팀은 귀하의 요청과 사용 사례를 평가하여 서비스의 평판을 보호하고 잠재적인 전송 문제를 방지합니다.

Q: 프로덕션 액세스 요청이 거부된 후 취할 수 있는 다음 단계는 무엇입니까?

지원 사례에 응답하여 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기에서 AWS 정책 및 약관에 따라 사용 사례를 설명하십시오. AWS 가이드라인을 따르지 않으면 사용 사례가 서비스의 전송 가능성과 발신자 평판에 영향을 미칩니다.

Q: 프로덕션 액세스 요청을 거부한 팀에 전화하거나 채팅할 수 있습니까?

Amazon SES 프로덕션 액세스 요청을 검토하는 AWS 신뢰 및 안전 팀은 채팅이나 전화를 통해 고객과 소통할 수 없습니다. AWS 신뢰 및 안전 팀과는 지원 사례 내에서 이메일을 통해서만 연락할 수 있습니다.