Amazon SES 발신 계정이 검토 중이거나 이메일 전송 기능이 일시 중지되었습니다. 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

간략한 설명

전송 계정이 검토 중인 경우에도, Amazon SES를 통해 이메일을 보낼 수 있지만 검토로 이어지게 한 문제를 해결해야 합니다. 또한 문제가 다시 발생하지 않도록 조치를 시행해야 합니다. 계정 검토로 이어질 수 있는 문제는 다음과 같습니다.

• 반송률 5% 이상
• 수신 거부율 0.1% 이상
• 계정의 수동 조사로 감지된 문제

계정의 이메일 전송 기능이 일시 중지된 경우, 계정 문제를 해결할 때까지 Amazon SES를 사용하여 이메일을 전송할 수 없습니다. Amazon SES 계정은 다른 사용자와 공유되는 일련의 IP 주소를 사용합니다. 이 때문에 Amazon SES는 공유 IP 주소의 평판을 보호하기 위해 추가 이메일을 보내는 계정의 기능을 일시 중지할 수 있습니다. 전송 일시 중지로 이어질 수 있는 문제는 다음과 같습니다.

• Amazon SES 계정이 이미 검토 중이며 검토 기간이 끝나기 전에 문제가 수정되지 않았습니다.
• 반송률 10% 이상
• 수신 거부율 0.5% 이상
• 동일한 문제로 인해 계정이 여러 번 검토되었습니다.
• 계정에서 보낸 이메일이 AWS 서비스 약관을 위반했습니다.

중요: Amazon SES 전송 일시 중지는 AWS 계정의 다른 AWS 서비스에 영향을 주지 않습니다. 그러나 Amazon Simple Notification Service(Amazon SNS)와 같은 아웃바운드 통신을 전송하는 모든 AWS 서비스에 대한 서비스 할당량 증가는 전송 일시 중지가 해제될 때까지 거부될 수 있습니다.

해결 방법

Amazon SES에서 발신 계정을 검토 중이거나 계정의 전송 기능을 일시 중지한 경우 다음을 수행해야 합니다.

1. 문제를 파악합니다.
2. 새 검토를 요청하고 Amazon SES 팀의 후속 질문에 답합니다.

문제 파악

Amazon SES 팀에서 보낸 이메일을 읽습니다. 이 이메일에서는 발신 계정이 검토 중이거나 일시 중지시킨 문제에 대한 요약 정보를 제공합니다. 계정 검토 또는 일시 중지의 원인이 되는 문제로는, 반송 메일, 수신 거부 및 스팸 트랩이 포함됩니다.

이러한 조치의 위험을 줄이는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 FAQ를 검토하세요.

• 반송 메일 FAQ
• 불만 사항 FAQ
• 스팸 트랩 FAQ

새 검토를 요청하고 Amazon SES 팀의 후속 질문에 응답

발신 계정의 문제를 파악하고 문제를 해결하기 위한 단계를 수행한 후에 Amazon SES 팀에 새 검토를 요청하세요.

전송 계정에 대하여 새로 검토를 요청하려면 AWS Support Center를 엽니다. 그런 다음 Amazon SES가 사용자를 대신하여 개시한 사례에 회신합니다. 회신에 다음 항목에 대한 답변을 포함합니다.

• 사용자가 문제를 해결하려고 변경한 내용의 목록
• 이러한 변경 어떻게 문제에 대한 설명

Amazon SES 팀이 새 검토에 대한 요청을 수신한 후에 발신 계정에서 검토 또는 일시 중지 상태의 유지/제거 여부를 결정합니다. 새 검토가 실패하면 Amazon SES 팀이 사용자에게 후속 질문을 보냅니다. 요청된 후속 정보와 함께 Amazon SES 팀에 답해야 합니다.

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